El 22 de septiembre de 2026, la Reclame Code Commissie neerlandesa resolvió que la campaña de VodafoneZiggo para ESPN —«Het Sportnetwerk», desarrollada por Brothers & Sisters— era engañosa e injusta. Desde el 1 de julio de 2026, los cuatro canales de ESPN estaban disponibles para los abonados de Ziggo en todos los paquetes de TV cifrados desde TV Start en adelante, y la publicidad afirmaba que ESPN estaba «en todos los paquetes de TV, para todos, de verdad para todos». Pero el paquete KabelTV sin cifrar no incluye ESPN, ni tampoco las suscripciones solo de internet por cable coaxial que agrupan los canales de TV sin codificar.
La resolución siguió a una queja de un cliente de KabelTV que no podía recibir los canales que, según los anuncios, todos reciben. VodafoneZiggo argumentó que la oferta sin cifrar queda fuera de la gama habitual de paquetes, que es un servicio aparte y obsoleto, que ESPN requiere que la señal esté cifrada y que el consumidor medio entiende «todos los paquetes de TV» en su contexto. La Comisión rechazó todo ello: el consumidor medio lee los anuncios como una promesa de ESPN a todos los que tienen un paquete de TV, y se había omitido información esencial para una decisión de compra informada.
No era la primera vez. En 2023 la Comisión ya había resuelto en un caso similar sobre la disponibilidad de ESPN1 en VodafoneZiggo. Esta vez el proveedor dijo haber ajustado su sitio web; sin embargo, Marketing Report encontró que la afirmación «standaard in elk tv-pakket» seguía usándose sin aclaración en la página de ESPN tras la resolución, con solo una reformulación parcial en otro lugar. La campaña de TV había terminado en el momento de la publicación; las resoluciones de la Reclame Code Commissie no son jurídicamente vinculantes.
La Reclame Code Commissie resolvió que los anuncios de Het Sportnetwerk eran engañosos e injustos y pidió a VodafoneZiggo que dejara de anunciar de esta manera, tras una resolución similar sobre ESPN1 en 2023.
La campaña prometía ESPN «en todos los paquetes de TV: para todos, de verdad para todos».
Dos niveles reales, KabelTV y los paquetes solo de internet por coaxial, no incluían en absoluto los canales de ESPN.
La Comisión concluyó que se había omitido información esencial, lo que dejaba al consumidor medio engañado.
Una resolución de 2023 sobre la disponibilidad de ESPN1 ya había advertido al proveedor sobre el mismo patrón de afirmaciones.
Las afirmaciones de «disponible en todos los paquetes» fallan si se excluye cualquier nivel heredado o agrupado: la excepción debe ser tan visible como la promesa.
Se pidió a VodafoneZiggo que no anunciara la disponibilidad de ESPN de esta manera; la campaña de TV había terminado cuando se publicó la resolución. A fecha del artículo de Marketing Report del 8 de octubre de 2026, la afirmación «standaard in elk tv-pakket» seguía apareciendo sin matices en la página de ESPN del proveedor, aunque otra página se había reformulado y una sección de preguntas frecuentes revelaba la excepción de KabelTV.
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Las fuentes
- Reclames VodafoneZiggo over ESPN misleidend en oneerlijk Marketing Report · marketingreport.nl ·