Am 22. September 2026 entschied die niederländische Reclame Code Commissie, dass die Kampagne von VodafoneZiggo für ESPN – „Het Sportnetwerk“, entwickelt von Brothers & Sisters – irreführend und unfair sei. Seit dem 1. Juli 2026 waren die vier ESPN-Sender für Ziggo-Abonnenten in allen verschlüsselten TV-Paketen ab TV Start aufwärts verfügbar, und die Werbung behauptete, ESPN sei „in jedem TV-Paket, für alle, wirklich für alle“ enthalten. Das unverschlüsselte KabelTV-Paket führt ESPN jedoch nicht, ebenso wenig reine Koax-Internet-Abonnements, die die unverschlüsselten TV-Sender bündeln.
Der Entscheidung ging die Beschwerde eines KabelTV-Kunden voraus, der die Sender nicht empfangen konnte, die laut Werbung jeder bekommt. VodafoneZiggo argumentierte, das unverschlüsselte Angebot falle außerhalb des regulären Paketspektrums, es sei ein separates und veraltetes Angebot, ESPN erfordere eine Verschlüsselung des Signals, und der Durchschnittsverbraucher verstehe „jedes TV-Paket“ im Kontext. Die Kommission wies all dies zurück: Der Durchschnittsverbraucher lese die Werbung als Versprechen von ESPN an alle mit einem TV-Paket, und wesentliche Informationen für eine informierte Kaufentscheidung seien weggelassen worden.
Es war nicht das erste Mal. Bereits 2023 hatte die Kommission in einem ähnlichen Fall zur Verfügbarkeit von ESPN1 bei VodafoneZiggo entschieden. Diesmal erklärte der Anbieter, er habe seine Website angepasst; doch Marketing Report fand nach der Entscheidung die Aussage „standaard in elk tv-pakket“ auf der ESPN-Seite weiterhin ohne Klarstellung vor, während sie an anderer Stelle nur teilweise umformuliert worden war. Die TV-Kampagne war zum Zeitpunkt der Veröffentlichung beendet; Entscheidungen der Reclame Code Commissie sind rechtlich nicht bindend.
Die Reclame Code Commissie stufte die Anzeigen von Het Sportnetwerk als irreführend und unfair ein und forderte VodafoneZiggo auf, die Werbung in dieser Form zu unterlassen – nach einer ähnlichen Entscheidung zu ESPN1 aus dem Jahr 2023.
Die Kampagne versprach ESPN „in jedem TV-Paket – für alle, wirklich für alle“.
Zwei tatsächliche Stufen, KabelTV und reine Koax-Internet-Bundles, führten die ESPN-Sender überhaupt nicht.
Die Kommission stellte fest, dass wesentliche Informationen weggelassen worden waren, wodurch der Durchschnittsverbraucher irregeführt wurde.
Eine Entscheidung von 2023 zur Verfügbarkeit von ESPN1 hatte den Anbieter bereits auf dasselbe Aussagemuster hingewiesen.
Aussagen wie „in jedem Paket verfügbar“ scheitern, wenn irgendeine Alt- oder Bündelstufe ausgenommen ist – die Ausnahme muss ebenso sichtbar sein wie das Versprechen.
VodafoneZiggo wurde aufgefordert, die Verfügbarkeit von ESPN nicht in dieser Weise zu bewerben; die TV-Kampagne war zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der Entscheidung beendet. Zum Zeitpunkt des Berichts von Marketing Report vom 8. Oktober 2026 erschien die Aussage „standaard in elk tv-pakket“ auf der ESPN-Seite des Anbieters weiterhin ohne Einschränkung, obwohl eine separate Seite umformuliert und in einer FAQ die KabelTV-Ausnahme offengelegt worden war.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Reclames VodafoneZiggo over ESPN misleidend en oneerlijk Marketing Report · marketingreport.nl ·