VodafoneZiggo의 '모든 TV 패키지에 ESPN' 광고, 다시 오해의 소지로 판정

2026년 9월 22일, 네덜란드 광고심의위원회(Reclame Code Commissie)는 Brothers & Sisters가 제작한 VodafoneZiggo의 ESPN 캠페인 'Het Sportnetwerk'가 오해의 소지가 있고 부당하다고 판정했다. 2026년 7월 1일부터 네 개의 ESPN 채널은 TV Start 이상의 모든 암호화 TV 패키지에서 Ziggo 가입자에게 제공되었고, 광고는 ESPN이 '모든 TV 패키지에, 모두를 위해, 정말로 모두를 위해' 포함되어 있다고 주장했다. 그러나 암호화되지 않은 KabelTV 패키지에는 ESPN이 없으며, 암호화되지 않은 TV 채널을 묶어 제공하는 동축 인터넷 단독 요금제에도 없다.

이 판정은 광고가 모두가 받는다고 말한 채널을 수신할 수 없었던 KabelTV 고객의 민원에 따른 것이었다. VodafoneZiggo는 암호화되지 않은 상품은 일반 패키지 범위 밖에 있으며, 별개의 구식 서비스이고, ESPN은 신호가 암호화되어야 하며, 평균적인 소비자는 맥락 속에서 '모든 TV 패키지'를 이해한다고 주장했다. 위원회는 이를 모두 기각했다: 평균적인 소비자는 광고를 TV 패키지를 가진 모든 사람에게 ESPN을 약속하는 것으로 읽으며, 정보에 기반한 구매 결정을 위한 필수 정보가 누락되었다는 것이다.

처음 있는 일은 아니었다. 2023년에 위원회는 VodafoneZiggo의 ESPN1 제공 여부에 관한 유사한 사건에서 이미 판정을 내린 바 있다. 이번에 사업자는 웹사이트를 조정했다고 밝혔으나, Marketing Report는 판정 이후 ESPN 페이지에서 'standaard in elk tv-pakket'이라는 문구가 별다른 설명 없이 여전히 사용되고 있으며 다른 곳에서는 일부만 표현이 수정되었다고 확인했다. TV 캠페인은 발표 시점에 이미 종료되었다; Reclame Code Commissie의 판정은 법적 구속력이 없다.

Reclame Code Commissie는 Het Sportnetwerk 광고가 오해의 소지가 있고 부당하다고 판정하고 VodafoneZiggo에 이러한 방식의 광고를 중단할 것을 요청했다 — 2023년 ESPN1 관련 유사 판정 이후였다.

캠페인은 ESPN이 '모든 TV 패키지에 — 모두를 위해, 정말로 모두를 위해' 포함되어 있다고 약속했다.

실제로 존재하는 두 등급, 즉 KabelTV와 동축 인터넷 단독 요금제에는 ESPN 채널이 전혀 포함되어 있지 않았다.

위원회는 필수 정보가 누락되어 평균적인 소비자가 오해하게 되었다고 판단했다.

2023년 ESPN1 제공 여부에 관한 판정은 이미 동일한 주장 패턴에 대해 사업자에게 경고를 준 상태였다.

'모든 패키지에서 이용 가능'이라는 주장은 레거시 등급이나 묶음 등급이 하나라도 제외되면 성립하지 않는다 — 예외는 약속만큼이나 눈에 띄어야 한다.

VodafoneZiggo는 ESPN 제공 여부를 이러한 방식으로 광고하지 말 것을 요청받았다; TV 캠페인은 판정이 발표될 무렵 이미 종료되어 있었다. Marketing Report의 2026년 10월 8일 보도 시점까지, 사업자의 ESPN 페이지에는 'standaard in elk tv-pakket'이라는 문구가 아무런 조건 없이 여전히 게재되어 있었으나, 별도의 페이지는 표현이 수정되었고 FAQ에는 KabelTV 예외가 공개되어 있었다.