En mayo de 2025, Netflix subió el precio de su plan con anuncios en Corea del Sur de 5.500 wones a 7.000 wones al mes y elevó su plan Básico de 9.500 wones a 12.000 wones. Según los aumentos reportados, el nivel con anuncios quedó en torno al 27 por ciento y el nivel Básico en torno al 26 por ciento. La subida llegó cuando la competencia de streaming en Corea ya era intensa y los rivales no estaban cambiando sus tarifas.
La reacción fue inmediata y hostil. La cobertura señaló que Netflix estaba bajo fuego porque los nuevos precios lo convertían en la última plataforma en pedir más a los suscriptores mientras dejaba al cliente con el mismo producto y sin una mejora compensatoria evidente. Los reportes coreanos también indicaron que el aumento de precios del país estaba entre los más altos que Netflix había aplicado a nivel mundial ese año, lo que solo hizo que la medida pareciera más agresiva.
La lógica empresarial era bastante simple: aumentar los ingresos por usuario. La lógica del cliente era aún más simple: si el precio sube y el valor no, el servicio parece un impuesto. En un mercado que ya tenía una guerra de precios de streaming activa, Netflix logró parecer la opción cara justo cuando la sensibilidad al precio era mayor.
Subió hasta un 27 % los planes con anuncios y Básico en Corea sin nuevas funciones, lo que hizo que los rivales parecieran generosos y provocó críticas.
La empresa aumentó al mismo tiempo los niveles de entrada y con anuncios, haciendo que el primer precio que veían los usuarios subiera bruscamente
El aumento llegó a un mercado donde los rivales mantenían sus tarifas estables, por lo que comparar precios se volvió más fácil
El mensaje pedía a los suscriptores aceptar una factura más alta sin una nueva función o un beneficio exclusivo claramente visible
Un aumento de precios es más fácil de defender cuando los clientes pueden ver qué cambió. Si el producto parece igual, el mercado interpreta la subida como una extracción.
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