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案例库 · 销售与零售 · 财务决策 · 2025

Netflix 在韩国涨价,反而显得竞争对手更厚道

Netflix 在韩国把套餐价格最高上调 27%,立刻因竞品不涨、自己多收钱而遭到反弹。

Netflix · 2025-05-09

怎么回事

2025 年 5 月,Netflix 在韩国把含广告套餐从每月 5500 韩元涨到 7000 韩元,把基础套餐从 9500 韩元涨到 12000 韩元。报道测算,含广告档涨幅约 27%,基础档涨幅约 26%。这次涨价发生时,韩国流媒体竞争已经很紧,竞争对手并没有同步调价。

反应来得很快,也很不友好。报道说 Netflix 遭到批评,是因为新价格让它成了又一个向订阅用户多收钱、却没有明显产品改进的平台。韩国报道还称,这次韩国涨价是 Netflix 当年全球较高的一档涨幅之一,让动作显得更激进。

商业逻辑很简单:提高单用户收入。用户逻辑更简单:如果价格涨了而价值没变,服务看起来就像税。在一个已经有流媒体价格战的市场里,Netflix 偏偏在价格敏感度最高时,把自己摆成了贵的那一个。

为什么会这样

  • 公司同时上调入门档和含广告档,用户第一眼看到的价格跳得很明显。
  • 涨价落在竞争对手维持原价的市场里,用户更容易横向比较。
  • 这次沟通要求订阅用户接受更高账单,却没有给出清楚可见的新功能或独家好处。
代价涨价引发反弹丢脸

教训

当用户看得见变化时,涨价更容易解释。如果产品看起来一样,市场就会把涨价读成榨取。

资料来源

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