Los usuarios de Hulu en EE. UU. sufrieron una importante caída el domingo 2 de marzo de 2025, justo cuando los Óscar salieron al aire, según informó The Economic Times. Era la primera vez que Hulu emitía la ceremonia. Downdetector registró 34.145 quejas sobre Hulu a las 7:30 p. m. ET y, una hora después, unos 17.000 usuarios seguían sin poder acceder al servicio. Muchos recibieron un mensaje de «missing error JSON structure», lo que sugería un fallo del lado del servidor, y los usuarios informaron que se les cerró la sesión y luego no pudieron volver a iniciarla.
Disney, matriz de Hulu, confirmó la caída sin dar un plazo, diciendo que «algunos usuarios están experimentando problemas de inicio de sesión» y que el equipo estaba investigando. Hulu publicó en X que estaba en ello. Los clientes se quejaron de una mala comunicación y de líneas de soporte sin respuesta, y muchos exigieron reembolsos porque Hulu había anunciado la transmisión de los Óscar. La ceremonia también se emitía en ABC y en servicios de streaming de televisión en directo, por lo que muchos espectadores se pasaron a esos.
La caída planteó preguntas sobre la capacidad de los servicios de streaming para gestionar eventos en directo de alto tráfico a medida que los espectadores abandonan el cable. Según el informe, Hulu no había dicho si daría créditos por la interrupción.
34.145 quejas de caída en Downdetector a las 7:30 p. m. ET; 17.000 usuarios seguían sin acceso una hora después; no se anunciaron reembolsos ni créditos.
La demanda de la primera transmisión de los Óscar alcanzó su punto máximo de golpe, al inicio de la emisión.
El inicio de sesión y la autenticación de Hulu parecieron fallar, según el mensaje del lado del servidor «missing error JSON structure».
Se cerró la sesión a los usuarios y no pudieron volver a iniciarla, por lo que ni siquiera podían llegar a la transmisión.
La comunicación se limitó a una breve declaración sin hora de solución, y las líneas de soporte quedaron sin respuesta.
Una primera emisión en directo concentra la demanda en minutos; los sistemas de inicio de sesión y de sesión deben someterse a pruebas de carga para el pico de apertura, con mensajes de estado claros.
Hulu y Disney dijeron que el equipo estaba trabajando para restablecer el servicio y no dieron ninguna decisión sobre reembolsos o créditos en el informe de The Economic Times. Muchos espectadores se pasaron a la aplicación de ABC o a servicios de streaming de televisión en directo.
CONSULTA LAS PRUEBAS
Las fuentes
- Hulu outage disrupts Oscar streaming in US—Here are other options to watch the Academy Awards live The Economic Times · economictimes.indiatimes.com ·