Hulu-Nutzer in den USA erlebten am Sonntag, dem 2. März 2025, eine größere Störung, gerade als die Oscars live gingen, berichtete The Economic Times. Es war das erste Mal, dass Hulu die Zeremonie übertrug. Downdetector verzeichnete bis 19:30 Uhr ET 34.145 Beschwerden über Hulu, und eine Stunde später konnten etwa 17.000 Nutzer noch immer nicht auf den Dienst zugreifen. Viele erhielten die Meldung „missing error JSON structure“, was auf einen serverseitigen Fehler hindeutete, und Nutzer berichteten, sie seien abgemeldet worden und hätten sich anschließend nicht wieder anmelden können.
Disney, die Muttergesellschaft von Hulu, bestätigte die Störung ohne Zeitangabe und erklärte, „einige Nutzer haben Anmeldeprobleme“, und das Team untersuche den Vorfall. Hulu postete auf X, man sei dran. Kunden beklagten schlechte Kommunikation und nicht beantwortete Support-Hotlines, und viele forderten Rückerstattungen, weil Hulu den Oscars-Stream beworben hatte. Die Zeremonie lief auch auf ABC und bei Live-TV-Streamingdiensten, sodass viele Zuschauer dorthin wechselten.
Die Störung warf Fragen dazu auf, wie gut Streamingdienste Live-Events mit hohem Traffic bewältigen, während Zuschauer das Kabelfernsehen verlassen. Zum Zeitpunkt des Berichts hatte Hulu nicht mitgeteilt, ob es für die Störung Gutschriften gewähren würde.
34.145 Störungsbeschwerden bei Downdetector bis 19:30 Uhr ET; 17.000 Nutzer eine Stunde später noch immer ausgesperrt; keine Rückerstattungen oder Gutschriften angekündigt.
Die Nachfrage nach einem erstmaligen Oscars-Stream erreichte zum Start der Übertragung gleichzeitig ihren Höhepunkt.
Hulus Anmeldung und Authentifizierung schienen zu versagen, laut der serverseitigen Meldung „missing error JSON structure“.
Nutzer wurden abgemeldet und konnten sich nicht wieder anmelden, sodass sie nicht einmal den Stream erreichen konnten.
Die Kommunikation beschränkte sich auf eine kurze Erklärung ohne Zeitangabe für eine Behebung, und Support-Hotlines blieben unbeantwortet.
Eine erste Live-Übertragung bündelt die Nachfrage in wenigen Minuten; Anmelde- und Sitzungssysteme müssen für die Spitzenlast zum Auftakt belastungsgetestet werden, mit klaren Statusmeldungen.
Hulu und Disney erklärten, das Team arbeite an der Wiederherstellung des Dienstes, und trafen im Bericht von The Economic Times keine Entscheidung zu Rückerstattungen oder Gutschriften. Viele Zuschauer wechselten zur ABC-App oder zu Live-TV-Streamingdiensten.
DEN BELEGEN FOLGEN
Die Quellen
- Hulu outage disrupts Oscar streaming in US—Here are other options to watch the Academy Awards live The Economic Times · economictimes.indiatimes.com ·