Godrej vendió Nature's Basket a Spencer's por menos que las ventas anuales de la cadena gourmet

Godrej Industries entró en el comercio minorista en 2005 con Nature's Basket, un destino gourmet de 'comida del mundo' que comenzó en Warden Road, Mumbai, y atrajo a clientes acomodados y expatriados con presupuestos mensuales de compra de alrededor de 40.000 rupias. Catorce años y dos ciudades después, el formato había generado 338 crore de rupias de ingresos anuales y más de 350 crore de rupias de pérdidas acumuladas durante una década; y en mayo de 2019 Godrej lo vendió a Spencer's Retail, con sede en Kolkata, por 300 crore de rupias, poco menos de un año de ventas.

El final llegó en medio de un giro estratégico. El plan 'GNB Refresh 2020' prometía un crecimiento de 3X hasta 1.000 crore de rupias para marzo de 2020 sustituyendo los alimentos finos por comestibles de uso diario, alimentos frescos y marcas propias; las tiendas que alguna vez vendieron quesos importados, vinos y panes sin gluten se reposicionaron en torno a las necesidades diarias, y se abandonaron Delhi y Hyderabad. El cliente premium se alejó —las ventas mensuales de un establecimiento de lujo de Mumbai cayeron al menos 2-3 lakh de rupias en comparación con tres años antes— y el comprador masivo nunca llegó en números suficientes.

"Creemos que es una desinversión que acrecienta valor, ya que GIL (Godrej Industries Limited) vendió GNB antes de un mayor deterioro del balance y de la fortaleza de la marca", escribió ICICI Securities sobre el acuerdo del 19 de mayo de 2019, esperando que los ingresos se destinaran a pagar deuda. El relato de The Ken enmarca el fracaso como una desconexión con el cliente: los comestibles premium, las ubicaciones privilegiadas, la presencia en línea y el posterior impulso de atractivo masivo se convirtieron cada uno en un lastre en lugar de una ventaja.

Más de 350 crore de rupias de pérdidas acumuladas a lo largo de 10 años; vendida en mayo de 2019 por 300 crore de rupias, menos que sus 338 crore de rupias de ventas anuales

El formato gourmet no pudo escalar más allá de dos ciudades, y su base estrecha de clientes acomodados, con fuerte presencia de expatriados, no pudo sostener ambiciones de 1.000 crore de rupias.

El giro hacia comestibles de necesidades diarias puso a Nature's Basket en competencia directa con cadenas de valor mientras eliminaba la diferenciación premium que justificaba sus tiendas lujosas y su stock importado.

Diez años de pérdidas superiores a 350 crore de rupias dejaron a Godrej vendiendo por menos que los ingresos anuales en lugar de financiar otro año de reestructuración.

Un nicho premium que no puede escalar y un mercado masivo que no te quiere son ambos callejones sin salida: reposicionarse entre ambos le costó a Godrej su identidad gourmet sin comprar crecimiento.

Spencer's Retail se hizo cargo de la cadena en mayo de 2019, y Godrej salió del comercio minorista con lo que ICICI Securities calificó como el balance y la marca preservados de un mayor deterioro. El plan de reestructuración GNB Refresh 2020 murió aproximadamente un año antes de su plazo de marzo de 2020.