Godrej Industries於2005年以Nature's Basket進軍零售業,這是一個精品「世界食品」目的地,最初在孟買Warden Road開業,以每月約4萬盧比的雜貨預算吸引富裕的外籍顧客。十四年、兩個城市之後,這個業態創造了33.8億盧比的年營收,並在十年間累積超過35億盧比的虧損——2019年5月,Godrej以30億盧比將其出售給總部位於加爾各答的Spencer's Retail,價格略低於一年的銷售額。

終結發生在轉型中途。「GNB Refresh 2020」計畫承諾在2020年3月前實現三倍成長至100億盧比,做法是以日常雜貨、生鮮食品和自有品牌取代精緻食品;曾經販售進口起司、葡萄酒和無麩質麵包的門市,被重新定位為滿足日常需求,德里和海德拉巴的業務則被退出。精品顧客逐漸流失——孟買一家高檔門市的月銷售額較三年前至少減少了20萬至30萬盧比——而大眾消費者始終沒有以足夠的人數到來。

「我們認為這是一項價值增進的撤資,因為GIL(Godrej Industries Limited)在GNB的資產負債表和品牌實力進一步侵蝕之前將其出售,」ICICI Securities在談及2019年5月19日的交易時寫道,並預期所得款項將用於償還債務。《The Ken》的報導將這次失敗歸因於與顧客脫節:精品雜貨、黃金地段、線上通路,以及後來爭取大眾市場的努力,每一項都成了累贅,而非優勢。

十年間累積虧損超過35億盧比;2019年5月以30億盧比出售——低於其33.8億盧比的年銷售額

精品業態無法擴展到兩個城市以外,而其狹窄、以富裕外籍人士為主的客群,無法承載100億盧比的雄心。

轉向日常需求雜貨,使Nature's Basket與平價連鎖店正面競爭,同時剝除了支撐其豪華門市和進口庫存的精品差異化。

十年虧損超過35億盧比,使Godrej寧可以低於年營收的價格出售,也不願再資助一年的轉型。

無法擴展的精品利基市場,以及不想要你的大眾市場,都是死路:在兩者之間重新定位,讓Godrej失去了精品身份,卻沒有換來成長。

Spencer's Retail於2019年5月接手這家連鎖店,Godrej退出零售業,而ICICI Securities稱其資產負債表和品牌免於進一步侵蝕。GNB Refresh 2020轉型計畫在其2020年3月期限前約一年告終。

追溯依據

參考來源

  1. Godrej Nature's Basket and the perils of premium mediocre The Ken · the-ken.com ·