El anuncio de colágeno de Five Doctors «¿Mi marido me ha disgustado?»: multa de 400 000 ¥, pidieron disculpas y lo repitieron

Five Doctors (五个女博士) es una marca de bebida de péptidos de colágeno fundada por doctoras de la Facultad de Medicina de la Universidad de Pekín. Las ventas acumuladas superaron los 300 millones de botellas. En 2023, sus anuncios en ascensores incluían textos como «¿Mi marido me ha disgustado? ¡Bebe! ¿Maratón de series? ¡Bebe! ¿Un año más? ¡Bebe!», criticados por vulgares, por fomentar la ansiedad por la apariencia y por denigrar a las mujeres. El 14 de junio de 2023, la Oficina de Regulación del Mercado del Distrito de Chaoyang de Pekín ordenó detener los anuncios e impuso una multa de 400 000 ¥. La marca pidió disculpas y prometió reformarse.

En abril de 2024, el mismo contenido publicitario de baja calidad apareció en ascensores de toda Shanghái. La Oficina de Regulación del Mercado de Shanghái multó al editor del anuncio con 200 000 ¥. Xinhua cubrió las infracciones reiteradas bajo un titular que se traduce como «un fracaso cada año». Mientras tanto, los consumidores se quejaron de que los efectos blanqueadores, reductores de manchas y antiarrugas atribuidos al producto no se correspondían con la realidad: el producto se fabricaba conforme a la norma de bebidas vegetales (GB/T 31326) y no contaba con certificación de alimento saludable.

Una marca que vendió 300 millones de botellas de una bebida, usando «Doctor» en su nombre para obtener credibilidad científica, la ansiedad por la apariencia para impulsar las compras y la clasificación como alimento ordinario para eludir la regulación. Multada cada vez, pidió disculpas cada vez y repitió la infracción cada vez: la multa se había convertido en un costo de hacer negocios.

Las multas fueron un costo de hacer negocios: 600 000 ¥ en total frente a 300 millones de botellas vendidas, por lo que la marca pidió disculpas y repitió la infracción.

Los anuncios utilizaban la ansiedad por la apariencia como argumento de venta, lo que infringe las prohibiciones de la ley de publicidad contra atentar contra el orden social y las buenas costumbres.

El producto era una bebida alimentaria ordinaria mientras se atribuían efectos blanqueadores, antiarrugas y otros beneficios para la salud, lo que constituye publicidad engañosa.

Una multa de 400 000 ¥ frente a 300 millones de botellas vendidas era un costo de incumplimiento extremadamente bajo, insuficiente para cambiar la conducta.

El nombre de marca «Doctor» implicaba un aval científico, pero el producto no tenía certificación de alimento saludable: la ciencia era marketing, no un hecho.

Cuando una multa es inferior a las ventas que genera el anuncio, la multa no es una sanción: es un precio. Five Doctors pidió disculpas dos veces y cometió la infracción dos veces, porque el incumplimiento resultaba más barato que el cumplimiento.