Berjaya Food, el operador de la franquicia de Starbucks en Malasia, se vio afectado por un prolongado boicot de los consumidores vinculado al conflicto entre Israel y Gaza. En el ejercicio fiscal finalizado en junio de 2025, registró una pérdida neta récord de 292 millones de ringgit (69 millones de dólares), superior a la de 91 millones de ringgit del año anterior. Los ingresos cayeron un 64 %, hasta 477 millones de ringgit. La empresa describió el impacto como derivado del «impacto prolongado del sentimiento persistente relacionado con el conflicto en Oriente Medio», que afectó a la dinámica del mercado y a los patrones de gasto de los clientes.
El boicot formaba parte de una campaña más amplia dirigida contra marcas vinculadas a Estados Unidos. Berjaya Food respondió consolidando tiendas, recortando costos y explorando la diversificación hacia mercados locales y extranjeros. Las pérdidas representaron la quinta pérdida trimestral consecutiva de la empresa, y la franquicia que alguna vez había sido una joya de la corona se convirtió en un lastre importante para el desempeño del grupo.
La franquicia de Starbucks de Berjaya Food en Malasia perdió 292 millones de ringgit mientras persistía el boicot; los recortes de costos y la consolidación de tiendas no pudieron superar el sentimiento de los consumidores.
Un operador de franquicias asumió todo el costo financiero de una controversia geopolítica en la que no tuvo participación
La naturaleza prolongada del boicot hizo imposible la recuperación a pesar de los recortes de costos y la consolidación de tiendas
Cuando una marca se convierte en un objetivo geopolítico, el franquiciado de propiedad local paga toda la factura, y los recortes de costos por sí solos no pueden superar el sentimiento de los consumidores
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