스타벅스 말레이시아 운영사, 가자 보이콧으로 사업 타격 입어 2억 9,200만 링깃 손실

말레이시아 스타벅스의 프랜차이즈 운영사인 베르자야 푸드는 이스라엘-가자 분쟁과 연관된 장기화된 소비자 보이콧의 타격을 받았다. 2025년 6월로 끝난 회계연도에 회사는 2억 9,200만 링깃(6,900만 달러)의 기록적 순손실을 보고했으며, 이는 전년도의 9,100만 링깃에서 확대된 것이다. 매출은 64% 급감해 4억 7,700만 링깃을 기록했다. 회사는 그 영향을 '중동 분쟁과 관련된 지속적인 정서가 시장 역학과 고객 지출 패턴에 미친 장기적 영향'에서 비롯된 것으로 설명했다.

보이콧은 미국과 연계된 브랜드를 겨냥한 광범위한 캠페인의 일부였다. 베르자야 푸드는 매장 통합, 비용 절감, 그리고 국내외 시장으로의 다각화 모색으로 대응했다. 이번 손실은 회사의 5분기 연속 분기 손실이었으며, 한때 그룹의 핵심 자산이었던 프랜차이즈는 그룹 실적에 주요 부담으로 전락했다.

말레이시아에서 베르자야 푸드의 스타벅스 프랜차이즈는 보이콧이 지속되면서 2억 9,200만 링깃의 손실을 입었다. 비용 절감과 매장 통합으로는 소비자 정서를 이겨낼 수 없었다.

프랜차이즈 운영사는 자신이 관여하지 않은 지정학적 논란의 재정적 비용 전부를 떠안았다

보이콧의 장기화로 비용 절감과 매장 통합에도 불구하고 회복은 불가능했다

브랜드가 지정학적 표적이 되면 현지 소유 프랜차이즈 운영사가 비용 전부를 부담하며, 비용 절감만으로는 소비자 정서를 이겨낼 수 없다