Berjaya Food, der Franchise-Betreiber von Starbucks in Malaysia, wurde von einem lang anhaltenden Verbraucherboykott im Zusammenhang mit dem Israel-Gaza-Konflikt getroffen. Für das am Juni 2025 endende Geschäftsjahr meldete das Unternehmen einen Rekord-Nettoverlust von 292 Millionen RM (69 Millionen US-Dollar), nach 91 Millionen RM im Vorjahr. Der Umsatz brach um 64 % auf 477 Millionen RM ein. Das Unternehmen führte die Auswirkungen auf „die anhaltende Wirkung der fortbestehenden Stimmung im Zusammenhang mit dem Nahostkonflikt“ zurück, die die Marktdynamik und das Ausgabenverhalten der Kunden beeinflusse.
Der Boykott war Teil einer breiteren Kampagne, die sich gegen mit den USA verbundene Marken richtete. Berjaya Food reagierte mit der Zusammenlegung von Filialen, Kostensenkungen und der Prüfung einer Diversifizierung in lokale und ausländische Märkte. Die Verluste bedeuteten den fünften Quartalsverlust in Folge für das Unternehmen, und das Franchise, das einst ein Aushängeschild gewesen war, wurde zu einer erheblichen Belastung für die Leistung der Gruppe.
Das Starbucks-Franchise von Berjaya Food in Malaysia verlor 292 Mio. RM, während der Boykott anhielt; Kostensenkungen und Filialzusammenlegungen konnten die Verbraucherstimmung nicht überdauern.
Ein Franchise-Betreiber trug die vollen finanziellen Kosten einer geopolitischen Kontroverse, an der er nicht beteiligt war
Die lange Dauer des Boykotts machte eine Erholung trotz Kostensenkungen und Filialzusammenlegungen unmöglich
Wenn eine Marke zum geopolitischen Ziel wird, zahlt der lokal eigentümergeführte Franchisenehmer die volle Rechnung – und Kostensenkungen allein können die Verbraucherstimmung nicht überdauern
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