Tim Hortons teilte 500.000 Spielern mit, sie hätten ein Boot gewonnen; das Berufungsgericht wies die Sammelklage ab

Am 17. April 2024, nachdem der Roll-Up-To-Win-Aktionszeitraum jenes Jahres geendet hatte, schickte Tim Hortons etwa 500.000 Teilnehmern der Mobil-App – namentlich adressiert – eine E-Mail, in der es hieß, sie hätten ein Boot und einen Trailer des Modells Tracker Targa 18 WT 2024 im Wert von rund 64.000–68.751 CAD einschließlich Steuern gewonnen. Der spätere Hauptkläger, Jonathan Deschâtelets, hatte lediglich drei Kaffees, ein dreimonatiges Zeitschriftenabonnement und 160 Punkte aufgedeckt; einen Bootsgewinn hatte er nie aufgedeckt. Das Unternehmen versandte am selben Tag eine Korrektur, in der es die Kunden aufforderte, die Nachricht zu ignorieren, entschuldigte sich und führte den Fehler auf menschliches Versagen zurück.

LPC Avocats reichte zwei Tage später eine vorgeschlagene Sammelklage nach Quebecs Verbraucherschutzgesetz ein und argumentierte, der Gesamteindruck der E-Mail (gemäß dem Richard-v.-Time-Test des Obersten Gerichtshofs von Kanada) mache sie zu einer verbotenen Praktik, die den Händler binde: die Boote oder deren Wert zu liefern, zuzüglich Schadensersatz und 10.000 CAD Strafschadensersatz pro Gruppenmitglied. Am 27. Juni 2025 ließ Richter Donald Bisson am Superior Court von Quebec die Klage zu, beschränkt auf Verbraucher in Quebec, da die Ansprüche auf Provinzrecht beruhten.

Am 9. Oktober 2026 gab das Berufungsgericht von Quebec der Berufung von Tim Hortons statt, hob die Zulassung auf und wies die Sammelklage ab. Das Gericht stellte fest, der Kläger habe das Boot im Wettbewerb nie gewonnen und eine nach Ende des Wettbewerbs versandte E-Mail sei keine vertragliche oder vorvertragliche Erklärung, die Tim Hortons nach dem Gesetz binden könne; der Kläger habe nicht einmal die bloße Möglichkeit eines Erfolgs dargelegt, die Schwelle für die Zulassung. Es wurden keine Boote geliefert und nie eine Entschädigung angeordnet.

Keine Entschädigung zugesprochen; die zwei Jahre währende vorgeschlagene Sammelklage (Boote oder Wert plus 10.000 CAD Strafschadensersatz pro Mitglied) wurde bei der Zulassung abgewiesen

Ein nach dem Wettbewerb versandter Glückwunsch-Stapel wurde aus Gewinndaten versandt, die mit niemandes tatsächlichen Ergebnissen übereinstimmten – rund 500.000 falsche Gewinnbenachrichtigungen in einem einzigen Versand.

Der Fehler wurde am selben Tag korrigiert, doch eine Entschuldigung nimmt eine Erklärung nicht zurück; die Kläger stützten den Anspruch auf die E-Mail selbst.

Die Doktrin des Gesamteindrucks in Quebec bindet Händler an das, was ihre Erklärungen Verbrauchern vermitteln, sodass ein Marketingfehler binnen 48 Stunden zu einer vorgeschlagenen Sammelklage wurde.

Der Streit lief dennoch zwei Jahre und erreichte das Berufungsgericht, bevor das Unternehmen eindeutig aus der Verantwortung war, weil die Zulassungsphase bereits durchlaufen worden war.

Eine Gewinnbenachrichtigung ist eine Behauptung, die Ihre Wettbewerbsdaten stützen müssen. Wenn Preisbenachrichtigungen und tatsächliche Ergebnisse in großem Umfang nicht übereinstimmen, ziehen Sie schnell zurück – und rechnen Sie damit, dass Kläger das Versprechen vor Gericht prüfen lassen.

Die Entscheidung des Berufungsgerichts vom 9. Oktober 2026 beendete den vorgeschlagenen Fall in der Zulassungsphase: keine Boote, kein Schadensersatz, kein Vergleich und kein Anmeldeformular für die Empfänger. Der Anwalt des Klägers, LPC Avocats, prüfte Berichten zufolge die Entscheidung, und eine Berufung zum Obersten Gerichtshof von Kanada war nicht gemeldet worden. Das Urteil setzt für Wettbewerbsveranstalter ein Zeichen: Eine irrtümliche Preisbenachrichtigung, die nach Ende eines Wettbewerbs versandt wird, ist nach Quebecs Verbraucherschutzgesetz nicht automatisch eine bindende Erklärung, wobei das Gericht betonte, seine Schlussfolgerung beruhe auf diesen Tatsachen.