Der offiziell autorisierte Douyin-Store von Supor, „Supor Personal Care Appliances Flagship Store“, veröffentlichte eine Reihe KI-generierter Kurzvideos, die für einen Dampfreiniger warben. Die Clips bauten ihre Werbebotschaft auf anzügliche Szenarien auf – ein Mann, der hereinkommt, um „ihr beim Rückenwaschen zu helfen“, während eine Frau duscht, ein Reinigungsgerät, das jemanden im Badezimmer „überrascht“ –, die Zuschauer als niveaulos statt überzeugend bezeichneten.
Die Videos verbreiteten sich und zogen Kritik für eine Haushaltsgerätemarke nach sich, woraufhin das Unternehmen noch im selben Nachrichtenzyklus reagierte, statt die Sache laufen zu lassen.
Am 5. August 2026 erklärte Supor, es habe alle betroffenen Videos entfernt, sobald es das Problem bemerkt habe, und den Video-Prüfprozess des Stores einer vollständigen Überprüfung unterzogen. Das Unternehmen erklärte, der Vorfall habe Lücken im Umgang mit Inhalten und Genehmigungen bei einem Account offengelegt, der seine eigene Markenautorisierung trage.
Alle Videos wurden entfernt und der Prüfprozess des Stores überarbeitet, nachdem eingeräumt worden war, dass Lücken in der Inhaltsgenehmigung anzügliche KI-Skripte unter der Marke hatten erscheinen lassen.
Der Inhaltsgenehmigungsprozess des autorisierten Stores erfasste anzügliche KI-generierte Skripte nicht, bevor sie unter dem Namen der Muttergesellschaft veröffentlicht wurden.
Ein Dampfreiniger, der mit schockierender Anzüglichkeit beworben wurde, lenkte die Aufmerksamkeit eher auf den Ton der Werbung als auf das Produkt und wirkte damit gegen die Marke, die er eigentlich verkaufen sollte.
Supors eigenes Eingeständnis, dass die Aufsicht über die Inhalte eines autorisierten Stores Lücken aufwies, deutet auf ein strukturelles Versagen bei der Prüfung hin, nicht auf ein einzelnes fehlgeleitetes Video.
Auch der eigene Store einer Marke braucht dieselbe Inhaltsprüfung wie eine große Kampagne – „autorisiert“ ist nicht dasselbe wie „geprüft“ vor der Veröffentlichung von Inhalten.
Supor entfernte die Videos am 5. August 2026 und erklärte, das Inhaltsmanagement und die Prüfung in seinen autorisierten Stores gestärkt zu haben; anschließend blieben nur Produktdemonstrationsvideos auf dem Account.
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