SFR verkaufte Tarife mit „lebenslanger Garantie“ – und erhöhte dann die Preise. 10 Mio. € Geldstrafe

Zwischen dem 1. Januar 2017 und dem 31. Dezember 2020 vermarktete SFR seine vertragslosen RED-by-SFR-Tarife mit Versprechen der Preisbeständigkeit: „sans condition de durée“ (keine Laufzeitbindung), „sans prix qui doublent au bout d'un an“ (keine Preise, die sich nach einem Jahr verdoppeln), „garanti à vie“ (lebenslang garantiert). Die Kampagne verkaufte Stabilität als Produkt – anders als bei der Konkurrenz, so der Werbespruch, werde sich dieser Preis nicht bewegen. Ab 2019 erhob SFR einseitige Preiserhöhungen auf genau diese Tarife.

Die Verbraucherorganisation UFC-Que Choisir reichte ihre Beschwerde 2021 ein, nachdem sie Verbraucherbeschwerden erhalten hatte. Am 19. März 2026 befand das Strafgericht Paris (tribunal correctionnel de Paris) SFR der irreführenden Geschäftspraktiken für schuldig und urteilte, die Beständigkeitsversprechen seien „falsch oder geeignet, in die Irre zu führen“. Die Geldstrafe betrug 10 Millionen € – 5 Millionen € fest, 5 Millionen € zur Bewährung – zuzüglich 50.000 € Schadensersatz an UFC-Que Choisir. Die Kampagne habe, so die Organisation, Tausende Verbraucher angezogen.

SFR entschied sich, nicht in Berufung zu gehen. Am 13. April 2026 veröffentlichte das Unternehmen über sein Konto RED by SFR auf X einen Auszug des Urteils und lehnte eine Stellungnahme ab; UFC-Que Choisir nannte das Urteil „ein starkes Signal für die Transparenz von Geschäftspraktiken“ im Telekommunikationssektor. Eine strafrechtliche Verurteilung ist die schärfste Konsequenz des französischen Verbraucherrechts: Irreführende Geschäftspraktiken können dort bestraft werden, nicht nur durch Unterlassungsverfügungen.

Das Gericht verurteilte SFR wegen irreführender Beständigkeitsversprechen zu einer Geldstrafe von 10 Millionen € und urteilte, dass „lebenslange“ Versprechen in dem Moment falsch werden, in dem die Preise steigen.

„Lebenslang“ ist ein absolutes Versprechen: In dem Moment, in dem die Preise steigen, ist die Aussage selbst falsch – das Gericht urteilte, die Beständigkeitsversprechen seien irreführend.

Die Geldstrafe war strafrechtlich, nicht verwaltungsrechtlich: ein correctionnel-Gericht, 5 Millionen € fest zuzüglich Schadensersatz – die Eskalation ist die Botschaft.

Die Organisation trug den Fall: Aus der Beschwerde von UFC-Que Choisir von 2021 wurde 2026 eine Verurteilung – der Verbraucherrechtsstreit überdauerte die Kampagne.

Wer einen Preis als „garanti à vie“ bewirbt, darf ihn nicht erhöhen: SFR versprach lebenslange Stabilität und erhöhte die Preise trotzdem – ein Strafgericht in Paris verurteilte das Unternehmen zu einer Geldstrafe von 10 Millionen €.

SFR entschied sich, gegen das Urteil vom 19. März 2026 nicht in Berufung zu gehen, und veröffentlichte am 13. April 2026 über sein Konto RED by SFR einen Auszug. Die irreführenden Angaben liefen vom 1. Januar 2017 bis zum 31. Dezember 2020; die einseitigen Preiserhöhungen begannen 2019. UFC-Que Choisir hatte ihre Beschwerde 2021 eingereicht.