SFR 出售了「终身保证」套餐——然后又涨了价。罚 1000 万欧元

在 2017 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日期间，SFR 以价格永久的承诺推销其无合约的 RED by SFR 套餐：'sans condition de durée'（无时限条件）、'sans prix qui doublent au bout d'un an'（一年后价格不会翻倍）、'garanti à vie'（终身保证）。这场活动把「稳定」本身当作产品来卖——与竞争对手不同，这套说辞承诺这款价格不会变动。从 2019 年起，SFR 却对这些套餐单方面提价。

消费者协会 UFC-Que Choisir 在收到消费者投诉后于 2021 年提出申诉。2026 年 3 月 19 日，巴黎刑事法庭（tribunal correctionnel de Paris）认定 SFR 构成误导性商业行为，裁定其关于价格永久性的宣传「虚假或可能误导」。罚款高达 1000 万欧元——其中 500 万欧元实缴、500 万欧元缓缴——另需向 UFC-Que Choisir 支付 5 万欧元损害赔偿。该协会表示，这场活动吸引了成千上万名消费者。

SFR 选择不上诉。2026 年 4 月 13 日，它通过 RED by SFR 账号在 X 上发布了判决摘录，并拒绝置评；UFC-Que Choisir 称这一裁决是电信行业「支持商业行为透明化的强烈信号」。刑事定罪是法国消费者法的锐利一端：误导性商业行为在那里会受惩罚，而不仅仅是禁令。