OYO, 2013 in Indien gegründet, wurde mit etwa 1,2 Millionen Zimmern in mehr als 80 Ländern bis Anfang 2020 zu einem globalen Aggregator für Budget-Hotels, angetrieben durch Investitionen von SoftBank. Das Unternehmen priorisierte die Anzahl der Unterkünfte über die Rentabilität, nahm minderwertige Hotels auf und setzte tiefe Rabatte ein, um Kunden anzuziehen.
Im Januar 2020 kündigte Gründer und CEO Ritesh Agarwal eine globale Umstrukturierung und Entlassungen an: über 1.000 in Indien, rund 600 in China und etwa 360 in den Vereinigten Staaten in der ersten Welle, wobei die weltweite Mitarbeiterzahl voraussichtlich von 30.000 auf etwa 25.000 sinken sollte. Die Verluste waren im Geschäftsjahr 2019 auf 335 Millionen USD gestiegen, und allein im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2020 kamen 181 Millionen USD hinzu.
Die COVID-19-Pandemie erzwang dann weitere Beurlaubungen und Entlassungen. Der Vorfall machte deutlich, dass OYO auf Basis von Risikokapital zu viele Mitarbeiter eingestellt und zu stark expandiert hatte, und er wurde zu einer Warnung vor Wachstum um jeden Preis und vor der Schwierigkeit, eine Belegschaft nach einer finanzierungsgetriebenen Einstellungswelle auf die richtige Größe zurückzuführen.
Die Pandemie erzwang Entlassungen, die die Überexpansion offenlegten: OYO priorisierte die Zimmerzahl über die Rentabilität, und die Mitarbeiterzahl sank nach 335 Millionen USD Verlusten von 30.000 auf 25.000.
Von SoftBank finanzierte Wachstumsziele priorisierten Zimmerzahl und Mitarbeiterzahl über die Unit Economics
Das Unternehmen nahm Hotels von geringer Qualität auf und subventionierte Kunden mit nicht nachhaltigen Rabatten
Die schnelle internationale Expansion schuf doppelte Rollen und marktspezifische Verluste
Das Management verzögerte die Rentabilität, bis externe Schocks eine Umstrukturierung unvermeidlich machten
Eine finanzierungsgetriebene Einstellungswelle ist leicht zu beginnen; der schwierige Teil besteht darin, das Geschäft gesund genug zu halten, damit die eingestellten Menschen noch Arbeitsplätze haben.
OYO setzte die weltweiten Personalabbau auch 2020 fort, beurlaubte Tausende und sah seine Bewertung infrage gestellt. Später reichte das Unternehmen in Indien Entwurfsunterlagen für einen Börsengang ein, blieb aber weit hinter seinen globalen Spitzenambitionen zurück.
DEN BELEGEN FOLGEN