As demissões da OYO na era da pandemia expuseram anos de expansão excessiva e contratações insustentáveis

A OYO, fundada em 2013 na Índia, tornou-se uma agregadora global de hotéis econômicos com cerca de 1,2 milhão de quartos em mais de 80 países no início de 2020, impulsionada pelo investimento da SoftBank. Ela priorizou a quantidade de imóveis em detrimento da lucratividade, incorporou hotéis de qualidade inferior e usou descontos profundos para atrair clientes.

Em janeiro de 2020, o fundador e CEO Ritesh Agarwal anunciou uma reestruturação global e demissões: mais de 1.000 na Índia, cerca de 600 na China e aproximadamente 360 nos Estados Unidos na primeira onda, com a expectativa de que o quadro global de funcionários caísse de 30.000 para cerca de 25.000. Os prejuízos haviam disparado para 335 milhões de dólares no ano fiscal de 2019, e apenas o primeiro trimestre do ano fiscal de 2020 acrescentou 181 milhões de dólares.

A pandemia de COVID-19 então forçou novas licenças não remuneradas e demissões. O episódio expôs que a OYO havia contratado e se expandido em excesso com base em capital de risco, e tornou-se um conto de advertência sobre crescimento a qualquer custo e a dificuldade de redimensionar uma força de trabalho após uma onda de contratações impulsionada por financiamento.

A pandemia forçou demissões que expuseram a expansão excessiva: a OYO priorizou a quantidade de quartos em detrimento da lucratividade, e o quadro de funcionários caiu de 30.000 para 25.000 após 335 milhões de dólares em prejuízos.

As metas de crescimento financiadas pela SoftBank priorizaram a quantidade de quartos e o número de funcionários em detrimento da economia unitária

A empresa incorporou hotéis de baixa qualidade e subsidiou clientes com descontos insustentáveis

A rápida expansão internacional criou funções duplicadas e prejuízos específicos por mercado

A administração adiou a lucratividade até que choques externos tornaram a reestruturação inevitável

Uma onda de contratações impulsionada por financiamento é fácil de começar; a parte difícil é manter o negócio saudável o suficiente para que as pessoas que você contratou ainda tenham empregos.

A OYO continuou a cortar pessoal globalmente ao longo de 2020, colocou milhares de funcionários em licença não remunerada e viu sua avaliação ser questionada. Mais tarde, protocolou documentos preliminares de IPO na Índia, mas permaneceu muito menor do que suas ambições globais de pico.