Amazon machte seine 2.350-Dollar-Astro-Roboter zehn Monate nach dem Start unbrauchbar

Amazon brachte Astro for Business im November 2023 für 2.349,99 Dollar auf den Markt – den Consumer-Hausroboter, neu verpackt als umherfahrender Sicherheitswächter für kleine Läden, der rund um die Uhr Video streamte und Alarme auslöste, verkauft mit der These, Einzelhändler würden die Zukunft der Überwachung mieten.

Am 3. Juli 2024 kündigte Amazon an, die Business-Version nicht mehr zu verkaufen, und am 25. September wurde jedes Astro-for-Business-Gerät aus der Ferne deaktiviert – ein 2.349,99-Dollar-Roboter wurde in weniger als zehn Monaten zum Briefbeschwerer. Amazon erstattete die vollen Kaufpreise plus ein Guthaben von 300 Dollar und lud die Besitzer in das Consumer-Programm Day 1 ein.

Amazons VP of Hardware Engineering sagte, das Unternehmen sei „zunehmend überzeugt“, dass die Hausrobotik der Bereich sei, in den Ressourcen fließen sollten. Die Consumer-Version Astro Day 1 Edition wurde weiter verkauft; das Business-Experiment – das auch kostenpflichtige Abonnementpläne hervorbrachte – existierte einfach nicht mehr, und die Besitzer wurden aufgefordert, ihre Daten vor der Abschaltung zu löschen.

Amazon deaktivierte jedes Gerät aus der Ferne und erstattete 2.349,99 Dollar plus 300 Dollar Guthaben, weil die Serviceebene des Roboters ihn zu einem Abonnement in Verkleidung machte.

Amazon nahm einen Consumer-Hausroboter, verdoppelte den Preis und verkaufte ihn an kleine Unternehmen als Sicherheitswächter – ohne Beleg dafür, dass Läden einen Roboter statt einer Kamera wollten.

Der Lebenszyklus war eine Roadmap-Entscheidung: angekündigt im November 2023, eingestellt im Juli 2024, deaktiviert im September – die Business-Linie überlebte ihren Startzyklus um ein Quartal.

Hardware per Fernabschaltung unbrauchbar zu machen, ist der Preis eines abonnementförmigen Produkts: Amazon besaß die Serviceebene des Roboters, sodass die Geräte in dem Moment aufhörten, Geräte zu sein, als die Linie gestrichen wurde.

Amazon verkaufte einen 2.350-Dollar-Sicherheitsroboter, fand keine Käufer und deaktivierte jedes Gerät innerhalb von zehn Monaten. Hardware, die mit einem Fernschalter stirbt, ist ein Dienst in Verkleidung – und Dienste werden gestrichen.

Die Consumer-Version Astro Day 1 Edition blieb im Verkauf, doch die Einstellung der Business-Linie im Jahr 2024 machte den Roboter zum kanonischen Beispiel des Jahres für ein unbrauchbar gemachtes Produkt: volle Rückerstattungen plus 300 Dollar Guthaben wurden ausgezahlt, und die deaktivierten Geräte reihten sich in den Haufen von IoT-Hardware ein, die von ihrem Hersteller getötet wurde. Amazons Vorstoß in die Hausrobotik wurde mit dem Day-1-Edition-Programm und der Haushaltsroboter-Linie fortgesetzt.