Xbox高层承认3%利润率和5亿美元营收下滑迫使公司进行“Xbox重置”

在接替长期任职的负责人菲尔·斯宾塞一百天后，微软游戏业务CEO阿莎·夏尔马与Xbox工作室负责人马特·布蒂在Xbox Wire上发布了一份“残酷真相”备忘录，承认该部门在结构上处于亏损状态：利润率为3%的“问责利润率”，同比下滑，低于行业平均水平，也低于据报道微软所追求的约30%利润率。他们写道，原因是过度扩张——在五年间，690亿美元的动视交易叠加在200亿美元的其他收购、平台支出和硬件补贴之上，而游戏收入下降了近5亿美元。

备忘录还承认，Xbox“未能充分资助”其“定义行业的系列作品”，并推翻了多年来对多平台的热情，称“可靠的第一方和第三方独占游戏管线”对“我们的成功至关重要”。在去年的价格大幅上涨之后，Game Pass一直在流失数百万订阅用户——Ars Technica指出，这表明它主要靠以过低价格提供微软自家游戏的访问权限来运作。备忘录几乎未提及2020年代初的云战略，该战略过度投资于一项流媒体服务，而该服务在Xbox使用量中仍只占很小一部分。

硬件是最新的伤口：微软表示，零部件成本上涨对其打击“比许多同行更大，因为我们在过去五年里所做的选择”，并且“目前无法生产出玩家想要购买的那么多主机”——在2025年涨价的基础上可能还会进一步涨价。Helix主机项目将转向新的“硬件商业模式和合作伙伴关系”，彭博社报道称，在6月30日财年结束后，该部门将进行裁员，同时营销预算将“大幅”削减。

部门利润率为3%，而公司目标约为30%；尽管进行了890亿美元的收购和补贴，五年内营收仍下降近5亿美元

890亿美元被用于购买内容和订阅用户，而不是资助那些让平台值得拥有的系列作品。

Game Pass首先被定位为增长引擎，其次才是业务；当价格上涨时，数百万订阅用户离开了。

多平台转向使独占游戏管线枯竭，而正是这一管线赋予主机存在的理由。

硬件补贴和定制的供应链选择使Xbox在内存和存储成本飙升时比同行更易受影响。

购买规模和建设规模是不同的技能。收购而非资助自己的系列作品，账单会以利润率坦白的形式到来——首先由员工而非交易撮合者买单。

备忘录承诺Xbox将进行全面“重置”：围绕Helix建立新的硬件合作伙伴关系，重建独占游戏管线，在6月30日后进行裁员和预算削减。彭博社报道称，截至备忘录发布时，裁员人数仍未知。Ars Technica对这份坦白的评判是：在多年“分散的决策和漫无方向的战略”之后，或许“一个资金和人力都更少的游戏部门最终会扭转局面”。