Victoria Cruises Line 出售三年期住宅式邮轮行程却从未启航——退款停滞

Victoria Cruises Line 自称是全球首个价格亲民的住宅式邮轮：舱位约每月 3,840 美元，行程为期三年，途经 115 个国家。澳大利亚人 Dennis 和 Taryna Wawn 在 2022 年 5 月支付了 10,000 美元定金，此前他们自认为已做了尽职调查——网站内容详尽，所有问题都得到了答复，还有一个由其他“居民”组成的 Facebook 群组。

在 2023 年 5 月出发前数周，VCL 宣布推迟，称该邮轮未达到租船所需的约 80% 入住率。此后又两次推迟。BBC 证实，VCL 并不拥有或租用其宣传的船只——即前荷美邮轮公司的 Veendam 号，现名 Majestic——且该船船东在接到联系时否认与 VCL 有任何关联。

VCL 承认有 132 笔取消，称调查了 38 起投诉，未发现任何一起有理由退款，并将扣留退款归因于行政原因、银行信息错误、错过截止日期和反洗钱审查。它还承认在客户签约后更改合同，并将新条款追溯适用。一对匈牙利夫妇赢得诉讼，推翻了合同变更，但因 VCL 将基地迁至意大利，判决执行陷入停滞。

公司记录显示，在布达佩斯同一个地址下有一张企业网络——创始人 Viktória Takács-Ollram、她 79 岁的母亲担任首席执行官、她的儿子担任副总裁——税务申报显示未缴税款超过 253,000 美元。犹他州的一项调查发现，没有任何出发港口被预订，所谓的工作人员从未获得工作机会；其美国代表签署了一份合规令，禁止她推广此类旅行。最后一次预定出发日期 2025 年 7 月 26 日也未能启航。

数十笔定金未退还——一对夫妇支付了 10,000 美元；一些人卖掉了房子或重新安置了宠物；匈牙利法院的胜诉无法执行

VCL 在根本没有船只的情况下持续为一趟邮轮收取定金，其逻辑是租船必须先达到入住率。

当客户要求退款时，公司威胁对任何在社交媒体上投诉的人采取法律行动。

其辩护——即客户知道入住率条件——被其宣传所削弱，因为宣传中指明了一艘它并不控制的船。

追溯性合同变更以及在匈牙利和意大利之间转移注册地，使追回款项实际上不可能。

销售尚无法交付的产品，只有在退款触发条件诚实的前提下才算预售；没有租到船却设入住率条件，会让定金变成陷阱。

截至 BBC 2025 年 10 月 4 日的报道：VCL 仍在 Facebook 和 Instagram 上宣传该邮轮，提供折扣和返现，并用库存图片展示新的“居民”。Meta 表示，尽管多次举报，仍未发现其广告政策违规。VCL 否认行骗——“我们回复了每一封邮件，所以我们不是幽灵公司”——并表示要求退款的客户无法接受他们无权获得退款。