事件经过
在索尼表示将于2028年1月前逐步淘汰PS5实体光盘数日后,荷兰消费者组织Stichting Massaschade & Consument代表170万荷兰PlayStation用户提起4.57亿美元诉讼,主张一旦光盘消失,PlayStation Store的30%佣金将推高价格。数千名玩家涌入索尼的公告博客,表达愤怒并威胁放弃该平台。
此举还削弱了索尼自身的反垄断抗辩。营销经济学家Andrew Ching对《财富》表示,30%的“索尼税”仅适用于数字下载,而实体零售商支付较低的固定制造版税,并维持着一个压低价格的转售市场——索尼正是以此作为证据,主张自己并非垄断。“通过淘汰实体光盘,索尼实质上摧毁了自己的抗辩,”Ching说。分析师Rhys Elliott补充说,每一次转售都是价值流向玩家和零售商而非平台,而正在消失的光盘正是将这部分价值转化为全价数字销售。
这一反弹为微软的Xbox提供了机会——正如2013年,索尼承诺保留光盘,而用户因Xbox One的数字限制而反抗——但同一周Xbox宣布其史上最大规模重组,约3200人裁员,使这一时机黯然失色。索尼将这一变化描述为顺应消费者行为:约85%的PlayStation游戏销售已是数字版,剩下Ching所称“不可忽视”的15%仍购买实体版。
代价
为170万荷兰用户索赔4.57亿美元,公告下数千条愤怒评论,以及失去其主要垄断抗辩。
原因
数字版85%的份额掩盖了一个事实:剩余15%购买实体版,恰恰是为了转售价值和灵活性。
淘汰光盘使索尼获得对二级市场的定价权,这正是消费者将此举解读为敛财的原因。
缺乏替代品从而提升利润率,这同一事实也正是反垄断索赔方所需要的——索尼移除了自己的反驳论据。
2013年的剧本本可借鉴:索尼自己曾因承诺保留光盘而在Xbox失势时赢得好感。
教训
移除客户的选择,也就移除了你自己的选择:一个扼杀其最便宜竞争渠道的平台,同时把同样的论据交给了它的用户和监管者。
后续
荷兰诉讼于2026年7月提起;索尼和微软未回应《财富》的置评请求。Ching预计实体版买家的支付意愿将下降,促使部分人转向其他主机或干脆减少购买游戏,而以DLC为主的发行方式让初次购买感觉像是一笔入场费。
从这里,追溯依据