Días después de que Sony anunciara que eliminaría gradualmente los discos físicos de PS5 para enero de 2028, el grupo de consumidores neerlandés Stichting Massaschade & Consument presentó una demanda de 457 millones de dólares en nombre de 1,7 millones de usuarios neerlandeses de PlayStation, argumentando que la comisión del 30% de PlayStation Store inflará los precios una vez que los discos desaparezcan. Miles de jugadores inundaron el blog del anuncio de Sony con enojo y amenazas de abandonar la plataforma.
La medida también socavó la propia defensa antimonopolio de Sony. El economista de marketing Andrew Ching declaró a Fortune que el "impuesto Sony" del 30% se aplica solo a las descargas digitales, mientras que los minoristas físicos pagan una regalía de fabricación fija más baja y sostienen un mercado de reventa que mantenía los precios bajos —evidencia que Sony ha usado para argumentar que no es un monopolio—. "Al eliminar gradualmente los discos físicos, Sony esencialmente destruye su propia defensa", dijo Ching. El analista Rhys Elliott añadió que cada reventa es valor que fluye hacia los jugadores y los minoristas en lugar de hacia la plataforma, que es lo que los discos que desaparecen convierten en ventas digitales a precio completo.
La reacción negativa le dio a Xbox de Microsoft una oportunidad —como en 2013, cuando Sony prometió mantener los discos mientras los usuarios se rebelaban contra las restricciones digitales de Xbox One—, pero esa misma semana Xbox anunció su mayor reestructuración hasta la fecha, con aproximadamente 3.200 despidos, lo que atenuó el momento. Sony enmarca el cambio como un seguimiento del comportamiento del consumidor: aproximadamente el 85% de las ventas de juegos de PlayStation ya son digitales, lo que deja lo que Ching llama un 15% "nada desdeñable" que todavía compra en físico.
Una reclamación de 457 millones de dólares por 1,7 millones de usuarios neerlandeses, miles de comentarios airados sobre el anuncio y la pérdida de su principal defensa contra el monopolio.
La cuota digital del 85% ocultaba el hecho de que el 15% restante compra en físico precisamente por el valor de reventa y la flexibilidad.
Eliminar los discos le otorga a Sony poder de fijación de precios sobre el mercado secundario, y por eso los consumidores interpretan la medida como un afán de lucro.
La ausencia de alternativas que aumenta los márgenes es el mismo hecho que necesitan los demandantes antimonopolio: Sony eliminó su propio contraargumento.
El manual de 2013 estaba disponible: la propia Sony una vez ganó buena voluntad al comprometerse a mantener los discos mientras Xbox flaqueaba.
Eliminar la alternativa del cliente elimina la propia: una plataforma que mata su canal competidor más barato entrega a sus usuarios y a sus reguladores el mismo argumento.
La demanda neerlandesa se presentó en julio de 2026; Sony y Microsoft no respondieron a las solicitudes de comentarios de Fortune. Ching espera que la disposición a pagar caiga entre los compradores de físico, lo que empujará a algunos a cambiar de consola o simplemente a comprar menos juegos, mientras que los lanzamientos liderados por DLC hacen que la compra inicial se sienta como una cuota de entrada.
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