事件经过
英国广告标准局(ASA)就Kabam Games旗下《漫威:超级争霸战》的商店页面作出不利于该公司的裁定,认定该页面遗漏了有关游戏战利品箱的关键信息——战利品箱即购买随机物品,可能显著影响消费者下载或参与该游戏的决定。
ASA认定该遗漏违反了英国《非广播广告准则》(CAP准则)第3.3条,该条要求必须包含重要信息——其指引明确指出,战利品箱的存在是消费者决策中的重要因素。律师事务所CMS在2025年12月发布的Law-Now客户提示中报道了这项获支持的投诉。
该裁定的实际要求是透明度:开发者必须就随机奖励购买提供清晰且易于获取的信息,以便消费者在作出决定前充分知情,这提醒人们,游戏内购买的披露义务延伸至商品页面本身,而不仅限于游戏内提示。
代价
ASA依据CAP准则第3.3条支持了该投诉,并要求战利品箱信息必须清晰且易于获取;该自律体系不处以罚款。
原因
战利品箱是随机购买:买家在付款前并不知道会得到什么,这正是披露具有重要性的原因。
遗漏恰恰出在商品页面本身,而这里正是下载决定实际作出的地方。
ASA将应用商店商品页面视为受CAP准则约束的营销文案,而非中性的产品元数据。
Kabam的规模——一款漫威授权的旗舰游戏——使得这一缺失的披露对庞大的玩家群体产生了实质影响。
教训
商店商品页面就是广告:如果随机物品购买可能改变消费者下载的决定,那么将其略去不写即构成以遗漏方式误导。
后续
ASA要求清晰包含战利品箱信息,CMS于2025年12月发布的客户提示将该案呈现在游戏企业面前,作为合规提醒。在该自律制度下不存在罚款措施。
从这里,追溯依据
参考来源
- ASA Ruling: Kabam Games Misleads Players with Loot Boxes in Marvel Contest of Champions Stephen Leacock Foundation · stephenleacock.org ·
- ASA upholds complaint against Kabam Games over loot boxes CMS Law-Now · cms-lawnow.com