ASA, Kabam의 Marvel Contest 등록정보가 구매자로부터 전리품 상자를 숨겼다고 판결

영국 광고표준위원회(ASA)는 Marvel Contest of Champions의 스토어 등록정보와 관련해 Kabam Games에 대해 결정을 내리며, 해당 등록정보가 게임의 전리품 상자 — 소비자가 게임을 다운로드하거나 이용할지 결정하는 데 중대한 영향을 미칠 수 있는 무작위 아이템 구매 — 에 관한 중요한 정보를 누락했다고 판단했다.

ASA는 이 누락이 중요한 정보의 포함을 의무화한 영국 비방송 광고 규정(CAP Code) 제3.3조를 위반했다고 판단했으며, 그 지침은 전리품 상자의 존재가 소비자의 결정에 중대한 요소라는 점을 명시하고 있다. 법무법인 CMS는 2025년 12월에 발행된 Law-Now 고객 알림에서 인용된 이 불만을 다루었다.

이 결정의 실질적 요구는 투명성이다. 개발자는 소비자가 결정하기 전에 충분히 정보를 얻을 수 있도록 무작위 보상 구매에 관한 명확하고 접근 가능한 정보를 제공해야 하며, 이는 게임 내 구매 공개 의무가 게임 내 안내뿐 아니라 등록정보 자체에도 적용된다는 점을 상기시킨다.

ASA는 CAP Code 제3.3조에 따라 불만을 인용하고 전리품 상자 정보를 명확하고 접근 가능하게 만들 것을 요구했으며, 자율규제 체제에서는 벌금이 부과되지 않는다.

전리품 상자는 무작위 구매로, 구매자가 무엇을 받는지는 지불하기 전까지 알 수 없으며, 바로 이것이 공개가 중대한 이유다.

누락은 다운로드 결정이 실제로 이루어지는 지점인 등록정보 자체에 있었다.

ASA는 앱스토어 등록정보를 중립적인 제품 메타데이터가 아니라 CAP Code의 적용을 받는 마케팅 문구로 취급한다.

Marvel 라이선스 플래그십 게임이라는 Kabam의 규모는 누락된 공개가 대규모 플레이어 기반에 중대한 영향을 미치게 했다.

스토어 등록정보는 광고다. 무작위 아이템 구매가 소비자의 다운로드 결정을 바꿀 수 있다면, 이를 빼는 것은 누락에 의한 오해를 부르는 행위다.

ASA는 전리품 상자 정보를 명확히 포함할 것을 요구했고, CMS의 2025년 12월 고객 알림은 이 사건을 게임 업계에 규정 준수 알림으로 제시했다. 자율규제 체제에서는 벌금이 존재하지 않았다.