事件经过
大众汽车比利时进口商D'Ieteren为ID. Polo投放了电视和网络广告,使用本地化改编的口号“ID. Polo. 100% elektrisch. Meer Polo dan ooit”——“比以往更Polo”——该口号基于国际创意概念“Loaded with a little extra”:更多舒适、更大后备箱空间、更长续航、更多Polo设计,金融租赁月供219欧元起(不含增值税)。
一名投诉人主张,“meer rijbereik”(更长续航)以及网站上的“extra rijbereik”(额外续航)具有误导性:与经典燃油版Polo相比,这款电动汽车的续航更短,而且新车并不存在可供“更长”的先前续航。2026年10月8日,JEP对此表示认同:续航是普通消费者选购电动汽车时的重要标准,而在没有参照点的情况下宣称“更长”或“额外”续航,隐瞒了关键信息——足以造成误导,违反《比利时广告准则》第4条和第5条。评审委员会要求广告主修改广告或停止使用。
投诉的其余部分被驳回。“tot 452 km”的WLTP数据是官方认证值,使用正确。而将租赁优惠限定于专业用户的细则足够清晰,因此为其投放大众电视广告并不构成误导:使用大众媒体本身并不意味着优惠面向普通公众。
代价
没有罚款——属于自我监管。广告须修改或撤回;WLTP 452公里的数据本身获得认可。
原因
“更长续航”和“额外续航”出现时没有参照车辆——从语言上讲,“更长”指向一个参照量,而对于一款新电动汽车而言并不存在这样的参照量。
续航是电动汽车购买决策中的决定性标准,因此未加界定的比较使消费者失去了关键信息。
“更多”概念是从国际创意平台引入的,但没有核查在比利时市场上“更多”对每一项属性是否仍然符合事实。
教训
未设定参照对象的比较本身就可能造成误导:“更长续航”需要一个参照点,否则缺失的参照本身就会替你造成误导。
后续
一审裁决只有在上诉期届满后才成为终局裁决。JEP属于自我监管机构,无权罚款;其制裁方式是要求修改或撤回广告。评审委员会指出,“更大后备箱空间”仍可契合创意概念,因此所要求的修改仅限于无参照的续航表述。投诉人的其他主张未获支持:官方WLTP数值被认为已正确传达,而屏幕上的星号加上网站“仅限专业用户”的说明,被认为已使租赁优惠的受众清晰明确。
从这里,追溯依据
参考来源
- D'Ieteren - Volkswagen 08-10-2026 : Décision de modification/arrêt JEP - Jury d'Ethique Publicitaire · jep.be ·