一台卡住的 Syniverse 伺服器讓情人節簡訊延遲了九個月才送出

The Verge 於 2019 年 11 月 8 日報導，電信業者用來在網路之間轉送簡訊的公司 Syniverse 釋出了數萬則自情人節起就卡住未送的訊息。Syniverse 起初表示有 168,149 則訊息延遲，隨後又說這個數字是根據「初步資料」，總數「高於最初通報的數字」。該公司並未說明高出多少，也未說明是否會公布最終數字。

Syniverse 表示，2019 年 2 月 14 日有一台伺服器故障，把尚未送出的訊息扣留住。這台伺服器直到 11 月 7 日才重新上線，積壓的訊息因此被釋出。The Verge 報導，在美國，這些訊息大多在半夜送達，且沒有任何跡象顯示它們曾被延遲，因此收件人往往一頭霧水。有些人收到前任傳來的訊息，而在若干案例中，相關人士自訊息送出後已經過世。

由於電信業者仰賴 Syniverse 這類第三方在網路之間轉送簡訊，只要任何一方的電信業者使用 Syniverse，所有主要電信業者及部分較小業者的用戶都會受到影響。Syniverse 的行銷與產品主管 William Hurley 致歉，並表示公司正在檢討流程，以確保此事不再發生。

至少 168,149 則延遲訊息（後來變成「更高」），在夜間送達全美所有主要電信業者，收件人未獲任何延遲警示。

一台伺服器於 2019 年 2 月 14 日故障，直到 11 月 7 日才重新上線，把訊息扣留了九個月。

Syniverse 位於電信業者之間的轉送路徑上，因此單一故障就影響到所有主要網路的客戶。

延遲的訊息沒有附帶任何顯示它們已遲到的標示，收件人無從得知。

在一條轉送骨幹上，只要一台伺服器故障就能把流量扣住九個月，這會傷害每一個依賴它的電信業者。延遲的訊息應明顯標示為遲到。

Syniverse 表示問題已解決，不再有延遲訊息被送出。該公司表示正在檢討流程，但未說明總共有多少訊息受到影響。