SingPost因偽造配送數據及拙劣掩蓋而開除執行長與財務長

SingPost國際業務部門的員工曾手動為大量SingPost已同意配送的包裹鍵入「DF」（配送失敗）狀態代碼——虛假地表示已嘗試配送。「DF」紀錄會被計為一次有效的配送嘗試，納入服務水準KPI計算；2024年1月17日的一份檢舉報告指稱，這些紀錄是為了避免向某客戶支付合約罰款而鍵入，該客戶的身分從未披露。內部審計人員證實了此做法，並認定SingPost須就未達服務水準及虛假紀錄承擔罰款責任。

集團執行長Vincent Phang、集團財務長Vincent Yik及國際業務部門執行長Li Yu獲得了審計人員的調查結果——而董事會的調查認定，他們仍在3月11日至4月3日期間三度向審計委員會作出嚴重不實陳述：聲稱沒有數據操縱的證據、聲稱是客戶要求此做法、聲稱這是業界慣例，以及聲稱公司不承擔任何責任。外部律師及鑑識服務供應商的反駁與管理層的說法相矛盾。三名涉案的國際業務部門員工於6月12日遭解僱；SingPost於11月向警方報案。

2024年12月21日，在正式紀律程序及另一家律師事務所資深大律師的第二意見之後，董事會立即解僱Phang、Yik及Li，並於翌日在新交所公告。董事會指出，若當時接受管理層對內部審計的說法，偽造行為「很可能會持續下去」。公司與該客戶達成了保密和解，該客戶的合約已於8月續簽，此事件也在SingPost的FY2024永續報告中列為經證實的詐欺案件。三名高階主管均對其解僱提出異議。

集團執行長、財務長及國際業務部門執行長於2024年12月21日遭解僱；三名部門員工被開除並向警方報案；向客戶支付了一筆保密和解金。

DF代碼讓未達成的配送看起來像是已完成的嘗試，因此服務水準的失誤——以及隨之而來的罰款——從數據中消失了。

高階管理層站在涉案部門一方，對抗自家的內部審計人員，三度向審計委員會不實陳述調查結果。

這場掩蓋行動將一樁已達成和解的數據偽造案件，轉變成了一場讓公司失去整個最高管理團隊的治理危機。

檢舉制度唯有在領導層無法推翻審計人員時才能發揮作用——想要管控壞消息的本能，會把一場罰款爭議變成治理危機。

三名高階主管表示，解僱缺乏實質理由，且程序不公；SingPost董事會於2024年12月29日公布完整說明，以回應利害關係人及媒體的疑慮。主席Simon Israel將此案定調為檢舉制度有效的證明。相關資料中未披露進一步的罰款。