Shopee 菲律賓品牌大使任命使 #ByeShopee 登上菲律賓 Twitter 熱門榜首

2022 年 9 月 29 日，Shopee 宣布菲律賓女演員兼歌手 Toni Gonzaga 成為其新任品牌大使；她曾為總統小斐迪南·馬可仕主持競選集會。不到一天，這項宣布便使 #ByeShopee 和 #BoycottShopee 成為菲律賓 Twitter 的熱門話題標籤榜首，截至週五上午，關於該公司的推文約有 34 萬則，而第二熱門的話題則是呼籲消費者轉用阿里巴巴集團旗下競爭平台 Lazada 的貼文。

Shopee 的代表向《菲律賓每日詢問報》表示，選擇 Gonzaga 是因為她的「大眾吸引力」，而非她的政治傾向；Gonzaga 向《菲律賓星報》表示，她對這些提及與互動心懷感激。馬可仕在 5 月大選中贏得 59% 的選票，但遭到少數人反對，他們擔憂其父親獨裁統治期間涉嫌的貪腐與人權侵犯——正是這群選民推動了抵制呼聲。

這波反彈落在本已承壓的公司身上：母公司 Sea Limited 正應對不斷膨脹的虧損，這已迫使公司裁員並從拉丁美洲撤退，其在紐約交易的股票今年已下跌 76%。根據 Sea 季度財報中引用的 data.ai 數據，Shopee 仍是該地區按月均活躍用戶計排名第一的購物應用程式。

#ByeShopee 和 #BoycottShopee 成為菲律賓 Twitter 熱門話題榜首，相關推文約 34 萬則，貼文呼籲消費者轉投競爭對手 Lazada。

這項人選是為了觸及率而定，但 Gonzaga 的名氣與她在一場競爭激烈競選中的角色密不可分，因此品牌吸收了該競選的兩極分化。

電子商務應用程式服務整個政治光譜；給抵制者一個具體象徵（#ByeShopee），便讓分散的不滿有了目標。

競爭對手受益的動態放大了代價——抵制的行動號召是轉用 Lazada，這是可衡量的損失，而非抽象的憤怒。

在 Sea 股價已在裁員的一年中下跌 76% 的情況下，Shopee 沒有商譽緩衝來吸收一場自己造成的爭議。

品牌大使的大眾吸引力包含其政治立場：品牌會繼承其兩極分化，且無論是否有意，都會選邊站。

Shopee 發言人起初無法置評；公司堅持其「大眾吸引力」的解釋，而話題標籤持續數日，轉用 Lazada 的呼聲蔓延。材料中未報導品牌大使任命被撤回。