殼牌的「你會改變什麼」氣候民調只收到199票，卻招來成千上萬的敵人

2020年11月2日，殼牌為其#EnergyDebate活動在Twitter發布了一項民調：「你願意改變什麼來幫助減排？」它只收到199票——卻因為錯誤的原因而爆紅。美國眾議員亞歷山德里婭·奧卡西奧-科爾特斯回覆說，她願意追究殼牌「30年來在氣候變遷上說謊的責任」，這則推文獲得35萬個讚。格蕾塔·童貝里指責該公司「無止盡的漂綠」。

科學家凱瑟琳·海霍表示，她願意追究殼牌對全球累計溫室氣體排放量2%的責任——相當於整個加拿大；她說，殼牌隱藏了她的回覆。彼得·卡爾穆斯指責殼牌把危機框架成個人選擇，藉此對大眾進行煤氣燈操縱；日出運動、雨林行動網絡以及CNN首席氣候特派員——他將這項民調比作「佛萊迪·克魯格問你願意改變什麼來睡得更好」——也紛紛加入。行動人士傑米·亨恩統計了超過4,000則回覆，沒有一則是正面的。

這些回覆有數十年的材料可用：2017年《衛報》揭露的一份1986年殼牌機密報告早已警告，這些變化「可能是有紀錄以來最大的」；而1991年的一部殼牌影片則說，等待全球暖化的最終證據將是不負責任的。與此同時，該公司近期的低碳投資相較於其化石燃料支出仍然微不足道，而根據綠色股東團體Follow This，其淨零計畫只涵蓋其所生產石油和天然氣排放量的約65%。

199票，卻有4,000多則敵意回覆；光是AOC的譴責就獲得35萬個讚，而殼牌隱藏了一位氣候科學家的回覆，並被指控煤氣燈操縱

這個問題把排放責任轉移到消費者身上，而殼牌自己的產品才是排放來源。

批評者可以引用殼牌自己的內部紀錄來反駁它——1986年的報告和1991年的影片顯示，該公司數十年前就知道利害關係。

微薄的低碳投資，以及只涵蓋部分生產排放的淨零計畫，使這項提問讀起來像是漂綠。

隱藏凱瑟琳·海霍的回覆，加深了煤氣燈操縱的指控，而不是回應它。

當你的產品就是問題所在時，要求大眾改變只會招來問責，而不是互動——互動誘餌只有在你承受得住誠實答案時才有效。

在推出民調八小時後，殼牌下線時聽起來頗為懊悔，表示「改變能源系統需要每個人各盡其責」，並指出其前一週做出的承諾：在未來數十年重塑其資產和產品組合，以滿足客戶更清潔的能源需求。