シェルの「何を変えますか」気候世論調査、199票しか集まらず数千の敵を作る

2020年11月2日、シェルは#EnergyDebateキャンペーンのためにTwitterで世論調査を投稿した。「排出削減に役立てるために、あなたは何を変える用意がありますか？」。集まった票はわずか199票——そして間違った理由でバイラルになった。アレクサンドリア・オカシオ＝コルテス下院議員は、シェルに「30年間気候変動について嘘をついてきた責任を問う」用意があると返信し、そのツイートは35万回いいねされた。グレタ・トゥーンベリは同社を「際限のないグリーンウォッシュ」と非難した。

科学者のキャサリン・ヘイホーは、シェルに累積世界温室効果ガス排出量の2%——カナダ全体に相当する——の責任を問う用意があると述べたが、シェルは彼女の返信を非表示にしたと彼女は語った。ピーター・カルムスは、危機を個人の選択の問題として枠づけることでシェルが世間をガスライティングしていると非難した。サンライズ・ムーブメント、レインフォレスト・アクション・ネットワーク、そしてCNNの首席気候特使——同調査を「フレディ・クルーガーがよりよく眠るために何を変える用意があるかと尋ねるようなもの」と評した——も加わった。活動家のジェイミー・ヘンは4,000件以上の返信を数え、肯定的なものは一つもなかったと述べた。

返信には数十年分の材料があった。2017年にガーディアンが明らかにした1986年のシェルの機密報告書は、変化が「記録に残る歴史の中で最大のものになる可能性がある」とすでに警告していた。また1991年のシェルの映画は、地球温暖化の最終的な証拠を待つことは無責任だと述べていた。一方、同社の最近の低炭素投資は化石燃料への支出に比べて依然としてごくわずかであり、そのネットゼロ計画は、生産する石油・ガスの排出量の約65%しか対象としていなかったと、環境株主グループFollow Thisは指摘している。

199票だが4,000件以上の敵対的な返信。AOCの反論だけで35万回いいねされ、シェルは気候科学者の返信を非表示にしてガスライティングを非難された

この問いは、シェル自身の製品が排出源であるにもかかわらず、排出に対する責任を消費者へと転嫁するものだった。

批判者たちはシェルの内部記録を突きつけて反論できた——1986年の報告書と1991年の映画は、同社が数十年前にその重大性を認識していたことを示していた。

控えめな低炭素投資と、生産排出量の一部しか対象としないネットゼロ計画が、この問いかけをグリーンウォッシュと読ませた。

キャサリン・ヘイホーの返信を非表示にしたことは、ガスライティングの非難に答えるどころか、それを強めた。

あなたの製品が問題であるのに公衆に変わるよう求めることは、エンゲージメントではなく説明責任を招く——エンゲージメント・ベイトは、正直な答えに耐えられる場合にのみ機能する。

世論調査を開始してから8時間後、シェルは反省した口調で締めくくり、「エネルギーシステムを変えるには誰もが自分の役割を果たす必要がある」と述べ、前週に表明した、今後数十年にわたり顧客のよりクリーンなエネルギー需要に応えるために資産と製品のポートフォリオを再編するという約束を指摘した。