壳牌“你会改变什么”气候民调仅获199票，却招来成千上万敌人

2020年11月2日，壳牌为其#EnergyDebate活动发布了一项推特民调：“你愿意改变什么来帮助减少排放？”该民调仅获得199票——却因错误的原因而病毒式传播。国会女议员亚历山德里娅·奥卡西奥-科尔特斯回复说，她愿意追究壳牌“30年来在气候变化问题上撒谎的责任”，这条推文获得35万次点赞。格蕾塔·通贝里指责该公司“无休止地漂绿”。

科学家凯瑟琳·海霍表示，她愿意追究壳牌对全球累计温室气体排放2%的责任——相当于整个加拿大的排放量；她说壳牌隐藏了她的回复。彼得·卡尔穆斯指责壳牌通过将危机框定为个人选择来对公众进行煤气灯操纵；日出运动、雨林行动网络以及CNN首席气候记者——后者将该民调比作“弗莱迪·克鲁格问你愿意改变什么来获得更好的睡眠”——纷纷加入。活动人士杰米·亨恩统计了4000多条回复，没有一条是正面的。

这些回复拥有数十年的素材：2017年《卫报》披露的一份1986年壳牌机密报告早已警告，这些变化“可能是有记录以来最大的”，而1991年壳牌的一部影片称，等待全球变暖的最终证据将是不负责任的。与此同时，该公司近期的低碳投资与其化石燃料支出相比仍然微不足道，而且根据绿色股东组织Follow This的说法，其净零计划仅覆盖其生产的石油和天然气所产生排放的约65%。

199票，却有4000多条敌意回复；仅奥卡西奥-科尔特斯的斥责就获得35万次点赞，壳牌还隐藏了一位气候科学家的回复，并被指责进行煤气灯操纵

该问题将排放责任转嫁给消费者，而壳牌自己的产品才是排放源。

批评者可以引用壳牌的内部记录来反驳它——1986年的报告和1991年的影片表明，该公司早在几十年前就知道利害关系。

有限的低碳投资以及仅覆盖部分生产排放的净零计划，使这一提问读起来像是漂绿。

隐藏凯瑟琳·海霍的回复，非但没有回应煤气灯操纵的指责，反而加剧了它。

当你的产品就是问题时，要求公众改变招来的是问责，而非参与——互动诱饵只有在你能够承受诚实回答时才有用。

发起民调八小时后，壳牌在退出时听起来颇为懊悔，称“改变能源系统需要每个人都发挥自己的作用”，并指出其上周做出的承诺：在未来几十年重塑其资产和产品组合，以满足客户对更清洁能源的需求。