Shell의 '무엇을 바꾸시겠습니까' 기후 설문조사는 199표를 얻고 수천 명의 적을 만들었다

2020년 11월 2일, Shell은 #EnergyDebate 캠페인을 위해 트위터 설문조사를 게시했다: '배출 감축을 돕기 위해 무엇을 바꾸실 의향이 있으십니까?' 이 설문조사는 고작 199표를 얻었고, 엉뚱한 이유로 바이럴되었다. 알렉산드리아 오카시오-코르테스 하원의원은 Shell이 '30년 동안 기후변화에 대해 거짓말한 것에 대해 책임을 묻겠다'고 답했고, 이 트윗은 35만 번 좋아요를 받았다. 그레타 툰베리는 회사를 '끝없는 그린워싱'이라고 비난했다.

과학자 캐서린 헤이호는 누적 전 세계 온실가스 배출량의 2% — 캐나다 전체와 맞먹는 양 — 에 대해 Shell에 책임을 묻겠다고 말했는데, 그녀에 따르면 Shell이 그녀의 답글을 숨겼다. 피터 칼무스는 Shell이 위기를 개인의 선택으로 프레이밍하여 대중을 가스라이팅한다고 비난했고, 선라이즈 무브먼트, 레인포레스트 액션 네트워크, 그리고 설문조사를 '더 잘 자기 위해 무엇을 바꿀 것인지 묻는 프레디 크루거'에 비유한 CNN 수석 기후 특파원이 가세했다. 활동가 제이미 헨은 4,000개가 넘는 답글을 세었는데, 긍정적인 답글은 하나도 없었다.

답글에는 수십 년치 자료가 있었다: 2017년 가디언이 공개한 1986년 Shell의 기밀 보고서는 이미 그 변화가 '기록된 역사상 가장 클 수 있다'고 경고했고, 1991년 Shell 영화는 지구온난화의 최종 증거를 기다리는 것이 무책임할 것이라고 말했다. 한편 회사의 최근 저탄소 투자는 화석연료 지출에 비해 여전히 미미했고, 녹색 주주 단체 팔로우 디스에 따르면 회사의 넷제로 계획은 생산하는 석유와 가스에서 나오는 배출량의 약 65%만을 대상으로 했다.

199표지만 4,000개 이상의 적대적 답글; AOC의 비판만 35만 번 좋아요를 받았고, Shell은 기후 과학자의 답글을 숨겨 가스라이팅 혐의를 받았다

이 질문은 배출에 대한 책임을 소비자에게 전가했지만, Shell의 제품 자체가 배출원이었다.

비판자들은 Shell의 내부 기록을 그대로 인용할 수 있었다 — 1986년 보고서와 1991년 영화는 회사가 수십 년 전에 이미 그 위험을 알고 있었음을 보여주었다.

소박한 저탄소 투자와 생산 배출량의 일부만을 대상으로 한 넷제로 계획은 이 질문을 그린워싱으로 읽히게 했다.

캐서린 헤이호의 답글을 숨긴 것은 가스라이팅 혐의에 답하기는커녕 이를 심화시켰다.

당신의 제품이 문제인데 대중에게 바꾸라고 요구하는 것은 참여가 아니라 책임 추궁을 불러온다 — 참여 유도 미끼는 정직한 답변을 견딜 수 있을 때만 통한다.

설문조사를 시작한 지 8시간 후, Shell은 자책하는 듯한 어조로 마무리하며 '에너지 시스템을 바꾸려면 모두가 각자의 역할을 해야 한다'고 말하고, 지난주에 한 약속 — 향후 수십 년간 고객의 더 깨끗한 에너지 수요를 충족하기 위해 자산과 제품 포트폴리오를 재편하겠다는 — 을 언급했다.