RACQ的續保通知誇大了去年的保費；ASIC就其中434,548份通知提起訴訟

RACQ是一家客戶共有的昆士蘭互助保險機構，擁有近170萬名會員，其寄出的房屋、船隻、寵物及其他保險續保通知，將即將到期的保費與「上一期保費」相比。根據ASIC於2025年向聯邦法院提起的訴訟，2019年9月至2024年12月期間簽發的至少434,548份憑證所顯示的上一期金額並非客戶實際支付的金額，因為該金額可能排除了首次報價後議定的折扣。

ABC的一篇報導引述一名黃金海岸客戶的案例：其通知顯示上一期為6,930.55澳元、本期為7,033.57澳元，表面漲幅為1.5%，但他議定折扣後實際支付的是5,024.18澳元，實際漲幅達39.9%。ASIC表示，客戶自2019年起便投訴該比較「極具誤導性」。案件曝光後，RACQ道歉並表示該做法「不符合我們的高標準」，並更改通知以顯示實際價格變動。

在ABC取得並於2026年4月報導的答辯文件中，RACQ否認通知具有誤導性，並表示一般合理的保單持有人會理解其背景。它還表示，受影響與未受影響客戶的續保率並無實質差異，且所收取的價格「始終正確」。RACQ表示，約70%的通知其比較金額較高，而多數差距在200澳元以下。

ASIC指控2019年9月至2024年12月期間至少有434,548份通知；RACQ已道歉並更改通知，聯邦法院案件仍在審理中。

「上一期保費」欄位可能遺漏首次報價後議定的折扣，因此不等於客戶實際支付的金額。

客戶自2019年起便投訴該比較誤導他們，但據ASIC稱，該格式一直持續至2024年12月。

虛高的基準可能使大幅上漲看起來很小，並可能勸阻人們貨比三家，正如ASIC所指控的。

省略已議定折扣的比較數字，可能使大幅上漲看起來很小。核對標示價格是否與客戶的實際帳單相符，是續保通知的基本設計測試。

RACQ於2025年停止該做法並道歉，隨後於2026年的法庭文件中否認通知具有誤導性。ASIC的回覆駁回了客戶會記得早先文件的論點。截至ABC於2026年4月30日報導時，聯邦法院案件仍在審理中，因此並無責任認定或處罰的報導。這些是ASIC的指控，RACQ對此提出抗辯。