事件經過
1942年,好彩香菸是美國最暢銷的香菸品牌,以獨特的深綠色包裝搭配紅色標靶標誌聞名。綠色油墨以鉻製成,金色飾邊則使用銅——這兩種金屬都是戰爭所需物資。美國菸草公司總裁喬治·華盛頓·希爾被迫更改包裝。
希爾聘請工業設計師雷蒙德·洛伊重新設計包裝。洛伊的解決方案相當激進:將背景從綠色改為白色,並把紅色標靶標誌重新配置到包裝的兩面。這項改變伴隨商業風險——好彩的綠色包裝就是它的身分象徵,更動包裝可能摧毀品牌的辨識度。
美國菸草公司以「好彩綠已上戰場」的口號推出新包裝,將這項改變包裝成愛國之舉,而非供應問題。這場宣傳是行銷天才之舉:吸菸者接受了改變,因為他們相信自己是在支持戰爭。白色包裝也吸引了女性吸菸者,她們原本對深綠色包裝敬而遠之。洛伊的重新設計提升了銷售,並因省去綠色染料而降低了印刷成本。希爾付給洛伊他先前打賭輸掉的五萬美元。
白底搭配雙面標靶標誌的包裝,成為好彩延續逾八十年的經典設計。戰爭期間,好彩香菸被納入美軍的C口糧,鞏固了它在美國文化中的地位。這場被迫的包裝改變——一個因戰時物資短缺而生的意外——成了品牌永久的象徵。
代價為何
聘請雷蒙德·洛伊將包裝重新設計為白色,並以「好彩綠已上戰場」將這項改變包裝成愛國之舉,結果提升了銷售並降低成本。
發生原因
好彩被迫放棄其標誌性的綠色包裝,因為油墨中的鉻和銅是二戰所需物資——這是供應短缺,而非策略決定。
更動香菸業中最易辨識的包裝,可能失去品牌身分與顧客。
「好彩綠已上戰場」的口號是為供應問題編出的說法——但它效果太好,以至於這場被迫的改變成了品牌塑造的勝利。
教訓
被迫的改變未必是損失——它可能揭示你原有事物中更好的版本。好彩的錯誤在於把綠色包裝奉為神聖不可侵犯;戰爭讓他們別無選擇,只能改得更好。
追溯依據
參考來源
- Lucky Strike — Wikipedia (1942 packaging change from green to white; copper/chromium needed for WWII; Raymond Loewy redesign; 'Lucky Strike Green has gone to war' slogan) en.wikipedia.org
- Los Angeles Times — Raymond Loewy, Master of Design, Dies (15 Jul 1986 obituary; white pack with red target on both sides, wartime copper/chromium shortage, 'Lucky Strike green has gone to war', sales rose dramatically) latimes.com
- Lexington County Chronicle — Why Lucky Strike really 'went to war' (1942 ad blitz, white pack, sales jumped 40 percent; war-materials story examined as marketing pretext) lexingtonchronicle.com