羅技中國在廣告中稱顧客為「狗」——並因此遭罰款

2026年3月26日，羅技中國的官方抖音帳號「羅技G旗艦店」發布了一支GPW3滑鼠的促銷影片。文案寫道：「我一降價，你們還是像狗一樣跑過來。」這則廣告原本意在宣傳降價，但消費者將其解讀為侮辱——品牌把自己的顧客比作為折扣而跑來的狗。

反彈立即且規模龐大。「羅技侮辱消費者」話題在微博上持續熱門超過13小時，累計超過5300萬次瀏覽。平台上收到超過2000件投訴。消費者稱這則廣告「令人作嘔」，並指責品牌蔑視自己的顧客群體。

羅技中國當晚發布道歉聲明，聲稱該貼文是員工未經授權所發，並承諾進行內部審查。上海市靜安區市場監督管理局隨後因該廣告對該公司處以20萬元人民幣罰款。此案成為一個警示案例，說明一則考慮不周的社群媒體貼文如何引發監管與聲譽危機。

20萬元人民幣的罰款只是其中最小的一部分：這番侮辱將一次降價促銷變成了一場聲譽危機，帶來5300萬次瀏覽與2000件投訴。

這則廣告將顧客的價格敏感視為可嘲笑的弱點，而非應予尊重的偏好，把促銷變成了侮辱

該貼文在沒有法律或合規審查的情況下上線，儘管它發布在品牌的官方帳號上

羅技「員工個人行為」的辯解或許屬實，但並未改變公眾認為品牌應對其帳號上出現的內容負責的看法

一則因顧客購買你的產品而侮辱顧客的廣告，會摧毀你正試圖建立的關係。傳達出的訊息不是價格敏感——而是蔑視。