JCPenney花費十年力圖在網路時代生存——然後COVID終結了它

JCPenney創立於1902年，後來發展成為美國最大的百貨連鎖店之一，在鼎盛時期經營約850家門市，擁有近9萬名員工。到了2010年代，隨著商場人流下滑與網路零售興起，這家連鎖店持續衰退。前蘋果高階主管Ron Johnson於2012年推動的一項災難性轉型計畫——取消優惠券與促銷活動，改採每日低價策略——加速了衰落，公司此後難以復原。

COVID-19疫情帶來最後一擊。JCPenney於2020年3月15日關閉所有門市，並讓大多數員工放無薪假。在850個據點租金到期卻毫無營收的情況下，公司已無力支撐。它於2020年5月15日聲請第11章破產保護，申報債務達42億美元。這是疫情時期規模最大的零售業破產案之一，與Neiman Marcus和J.Crew並列。

JCPenney於2020年12月在商場營運商Simon Property Group與Brookfield Asset Management收購下走出破產，這兩家公司以約8億美元買下該連鎖店。約175家門市關閉，近6萬個工作機會得以保留。公司存活了下來，但規模已大不如前——成為一家在早已超越它的零售環境中經營的百貨連鎖店。

聲請第11章破產保護時背負42億美元債務，隨後關閉175家門市，並以8億美元出售給商場營運商，保住了6萬個工作機會。

在COVID之前，JCPenney已歷經十年的緩慢衰退，市場占有率被Amazon與商場外的折扣零售商奪走，同時背負著850家位於商場內、日益不賺錢的門市。

2012年Ron Johnson的「公平合理」定價策略疏遠了核心客群——那些為了優惠券與清倉貨架而來、而非為了簡潔定價的中老年中低收入消費者。

COVID-19是直接原因，而非根本原因：當門市於2020年3月關閉時，公司既無現金儲備，也無數位營收，來支付數百家據點的租金。

以商場為基礎的百貨公司模式本身已過時——JCPenney被困在長期租約中，承租那些正被零售業各種威脅奪走客流的商場主力店位置。

緩慢的衰退仍然是衰退。JCPenney的破產被歸咎於COVID，但十年的銷售下滑與失敗的轉型早已註定其命運。疫情不是原因——而是期限。

截至2025年，JCPenney經營約660家門市，低於破產時的850家。該公司仍由Simon與Brookfield私人持有。營收持續萎縮，但在新東家經營下，這家連鎖店在營業層面仍保持獲利。