Google 首度大規模裁員，一夜之間粉碎其「夢幻工作」聲譽

25 年來，Google 打造出全球最佳工作場所的聲譽：免費美食、駐場按摩、小睡艙、洗衣服務，以及宛如大學城般的園區。公司的非官方座右銘是「Don't be evil」（不作惡），其股票也是科技業最優質的長期投資標的之一。員工加入時期待的不只是一份工作，而是與一家會照顧自己的公司共築職涯。這份聲譽在 2023 年 1 月 20 日終結。

當天，執行長 Sundar Pichai 宣布 Alphabet 將裁減 12,000 個職位，占其全球員工總數的 6%。這是 Google 歷史上首次大規模裁員。Pichai 在備忘錄中將原因歸於疫情期間的過度招聘：「我們當初招聘所依據的經濟現實，與今日截然不同。」這波裁員是席捲大型科技公司的浪潮之一：Meta 裁員 11,000 人、Amazon 裁員 18,000 人、Microsoft 裁員 10,000 人。

Google 裁員之所以格外刺痛人心，在於執行方式。許多員工是在失去公司電子郵件、行事曆與帳號存取權限後，才發現自己已被解僱，事前毫無任何溝通。被裁者中不乏資深員工與近期才獲晉升的人員。Google 的福利文化與這種冷冰冰的大規模解僱形成強烈對比，被廣泛報導為產業的轉捩點，象徵科技公司被視為家人、而非僅是僱主的時代就此終結。

一天內裁掉 12,000 個職位，員工直到失去電子郵件存取權限後才得知自己被解僱，粉碎了建立在福利之上的「夢幻僱主」聲譽。

Google 在疫情期間激進過度招聘（為從未實現的成長而招聘），當利率上升、廣告支出放緩時，便留下過剩人力。

裁員執行方式缺乏人情味——員工是因失去帳號存取權限才發現自己被解僱，事前毫無溝通或預警，與 Google 標榜的「以人為本」文化相互矛盾。

Google 的優渥福利與「Don't be evil」聲譽，塑造出工作有保障的期待，使這場大規模裁員宛如背叛，放大了聲譽損害。

這 12,000 人的裁減是科技業整體修正的一部分，但 Google 是最尖銳暴露科技業理想化文化論述與對待員工實際作為之間落差的一例。

慷慨的文化在受到考驗前是資產。Google 的裁員本身並不特殊，但其聲譽使缺乏人情味的執行方式宛如背叛。文化是一項承諾——如何打破承諾，至關重要。