Fujitsu Client Computing, el fabricante de los portátiles FMV LIFEBOOK, vende directamente a través de la tienda Fujitsu WEB MART. Entre el 4 de octubre de 2022 y el 8 de febrero de 2023, siete modelos LIFEBOOK se mostraban con un «Precio WEB» tachado junto a un «Precio de Campaña» más bajo — por ejemplo «Precio WEB ¥187.880, Precio de Campaña ¥148.425, 21% DE DESCUENTO». Las mismas páginas incluían plazos como «21% DE DESCUENTO (hasta el 10/5 a las 14:00)» y campañas de compra a granel con fechas de cierre.
Ambas cifras eran huecas. El «Precio WEB» no tenía registro de ventas en el sitio — nadie había pagado nunca el precio de referencia — y, cuando vencían los plazos de la campaña, los portátiles simplemente se mantenían al precio de campaña. La Agencia de Asuntos del Consumidor dictaminó que la doble fijación de precios y las indicaciones de urgencia eran engañosas: se decía a los compradores que ahorraban respecto a un precio estándar real y que esperar les costaría la oferta.
El 2 de agosto de 2024, la CAA ordenó un recargo de 42.230.000 yenes — el 3% de 1.408.691.286 yenes en ventas de los siete modelos — pagadero antes del 3 de marzo de 2025. La orden señaló que la empresa no había ejercido suficiente gestión y supervisión para prevenir la representación engañosa. Fujitsu ya había publicado una disculpa y medidas para prevenir la reincidencia en junio de 2023.
La CAA cobró el 3% de 1,41 mil millones de yenes en ventas porque el precio de referencia no tenía registro de ventas y los plazos nunca se cumplían, lo que hacía engañosos los descuentos y la urgencia.
El precio de referencia «Precio WEB» no tenía registro de ventas — el 21% DE DESCUENTO se medía contra un precio que nadie había pagado.
Los plazos de campaña («hasta el 10/5 a las 14:00») expiraban con los mismos precios aún disponibles — la urgencia era fabricada.
La CAA culpó a la gestión y supervisión de la empresa sobre sus anuncios, no solo a los anuncios en sí.
Las tiendas directas no están exentas de las normas: Fujitsu WEB MART fijó el precio de siete portátiles LIFEBOOK contra un «Precio WEB» que nunca se vendió, y Japón cobró el 3% de 1,41 mil millones de yenes en ventas.
La orden de recargo del 2 de agosto de 2024 exigía el pago de 42.230.000 yenes antes del 3 de marzo de 2025. Fujitsu Client Computing había publicado una disculpa y medidas de prevención de recurrencia el 23 de junio de 2023, antes de que se emitiera el recargo.
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