Fujitsu Client Computing, der Hersteller der FMV-LIFEBOOK-Laptops, verkauft direkt über den Fujitsu-WEB-MART-Shop. Zwischen dem 4. Oktober 2022 und dem 8. Februar 2023 wurden sieben LIFEBOOK-Modelle mit einem durchgestrichenen „WEB-Preis“ neben einem niedrigeren „Kampagnenpreis“ angezeigt – zum Beispiel „WEB-Preis 187.880 ¥, Kampagnenpreis 148.425 ¥, 21 % Rabatt“. Dieselben Seiten trugen Fristen wie „21 % Rabatt (bis 10.5. 14:00)“ und Mengenkauf-Kampagnen mit Enddaten.
Beide Zahlen waren inhaltsleer. Der „WEB-Preis“ hatte keinen Verkaufsnachweis auf der Website – niemand hatte jemals den Ankerpreis gezahlt –, und als die Kampagnenfristen abliefen, blieben die Laptops einfach zum Kampagnenpreis. Die Verbraucherbehörde (Consumer Affairs Agency, CAA) stufte die Doppelpreisangabe und die Dringlichkeitsanzeigen als irreführend ein: Den Käufern wurde suggeriert, sie sparten gegenüber einem echten Standardpreis und ein Zuwarten koste sie das Angebot.
Am 2. August 2024 ordnete die CAA einen Zuschlag von 42.230.000 ¥ an – 3 % von 1.408.691.286 ¥ Umsatz über die sieben Modelle –, zahlbar bis zum 3. März 2025. In der Anordnung wurde festgestellt, dass das Unternehmen keine ausreichende Führung und Aufsicht ausgeübt hatte, um Falschdarstellungen zu verhindern. Fujitsu hatte bereits im Juni 2023 eine Entschuldigung und Maßnahmen zur Wiederholungsvermeidung veröffentlicht.
Die CAA berechnete 3 % von 1,41 Mrd. ¥ Umsatz, weil der Ankerpreis keinen Verkaufsnachweis hatte und die Fristen nie griffen, wodurch die Rabatte und die Dringlichkeit irreführend waren.
Der „WEB-Preis“-Anker hatte keinen Verkaufsnachweis – die 21 % Rabatt wurden an einem Preis gemessen, den niemand gezahlt hatte.
Die Kampagnenfristen („bis 10.5. 14:00“) liefen ab, während dieselben Preise weiterhin verfügbar blieben – die Dringlichkeit war künstlich erzeugt.
Die CAA beanstandete die Führung und Aufsicht des Unternehmens über seine Preisangaben, nicht nur die Preisangaben selbst.
Direktvertriebe sind von den Regeln nicht ausgenommen: Fujitsu WEB MART bepreiste sieben LIFEBOOK-Laptops gegen einen „WEB-Preis“, der nie verkauft wurde, und Japan erhob 3 % von 1,41 Mrd. ¥ Umsatz.
Die Zuschlagsanordnung vom 2. August 2024 verlangte die Zahlung von 42.230.000 ¥ bis zum 3. März 2025. Fujitsu Client Computing hatte am 23. Juni 2023, bevor der Zuschlag folgte, eine Entschuldigung und Maßnahmen zur Wiederholungsvermeidung veröffentlicht.
DEN BELEGEN FOLGEN