美國零售巨頭 Forever 21 於 2018 年 1 月宣布,將關閉其位於都柏林 Jervis Street Centre 的愛爾蘭唯一門市,此前該公司一直難以站穩腳跟:這家門市自八年前開業以來,已虧損約 4,000 萬歐元。

這家門市的問題不止於經營層面:該公司經常因侵犯版權而被起訴——最近一次是被 Gucci 起訴——並且要為 11 月一起災難性的信用卡資訊外洩事件負責,該事件影響了 5 月至 10 月的店內消費。其快時尚商品包括售價 12 歐元起的長褲,面臨 Asos 的線上競爭,而且其宣傳圖片往往與店內實物品質不符。

最致命的是選址邏輯:Penneys 就開在正對街。「Penneys 更便宜、品質更好,而且受眾更廣,」一位曾是該品牌紐約粉絲的人說。「每次我走進 Jervis Street 門市,裡面都是空的。」觀察人士指出,其目標客群為 22 歲及以下,意味著消費力低的青少年和學生——而這正是 Penneys 服務得更好的顧客群——而且 TK Maxx 式的陳列方式讓瀏覽變得雜亂無章。此次關店之前,Forever 21 已陸續退出歐洲、美國和加拿大市場。

位於 Jervis Street 的唯一一家愛爾蘭門市,八年間虧損約 4,000 萬歐元

愛爾蘭的這次進駐,讓一個以價格為導向的年輕品牌直接暴露在 Penneys 的視線範圍內;Penneys 是國內的價格領導者,品質形象更好,吸引力也更廣。

這家門市服務的是狹窄的人群(22 歲及以下、消費力低),而在這個市場上,消費者認為時尚意識比該業態所認為的更強。

法律與安全方面的失誤——版權訴訟和信用卡資料外洩——耗費了金錢與信任,而核心產品又未能達到預期。

選址就是定位:一個以價格為賣點的年輕快時尚品牌,不能把自己開在當地價格領導者的對面,還想在同一維度上取勝。

都柏林門市於 2018 年關閉,這是 Forever 21 在歐洲、美國和加拿大更大規模關店潮的一部分,比該公司後來的破產和退出日本市場早了數年。

追溯依據

參考來源

  1. Why is Forever 21 pulling out of Ireland? 'Penneys is cheaper' The Irish Times · irishtimes.com ·