事件經過
Bissell 的 Steam Shot 系列以蒸氣噴射方式清潔。手持式 Steam Shot 已於 2024 年被召回——美國 320 萬台、加拿大 35.5 萬台——因為熱水或蒸氣可能在加熱或使用過程中逸出並燙傷使用者。該次召回計有 183 起事故通報與 157 起輕微燙傷。
2026 年 4 月,CPSC 與加拿大衛生部宣布召回 Steam Shot OmniReach 與 Steam Shot Omni 蒸氣清潔機:美國 170 萬台、加拿大約 9.6 萬台,於 2024 年 10 月至 2026 年 3 月間在 Target、Walmart 等門市及網路販售。其配件可能意外脫落並將熱水或蒸氣噴向使用者,構成嚴重燙傷危害。
新一次召回計有 206 起熱水逸出通報與 161 起燙傷,其中包括一起二度燙傷。Bissell 的補救措施是免費更換配件——使用者必須丟棄原配件並拍照存證,才能至 steamshot2026.com 登記。該產品線以新的規模重演了早已導致手持式版本被召回的缺陷。
代價為何
2026 年召回 170 萬台 Steam Shot Omni,是在 161 起燙傷之後發生,而該缺陷早已於 2024 年導致 320 萬台被召回。
原因何在
Bissell 在整個 Steam Shot 系列重複使用蒸氣噴嘴配件設計,而 2024 年導致 320 萬台被召回的脫落噴射缺陷,又在 OmniReach 與 Omni 機型上重現。
新產品線在 2026 年召回前已達 170 萬台、161 起燙傷——重複的缺陷之所以得以擴大規模,是因為先前的教訓只套用在已被召回的產品上。
透過 Target、Walmart、Amazon 及 Bissell 自家網站販售,該缺陷同時在每個零售通路擴散。
教訓
導致 320 萬台 Steam Shot 被召回的缺陷,在下一代產品中再度出現——170 萬台、161 起燙傷。召回修的是產品,不是設計;唯有修正設計才是根本。
後續
2026 年 4 月的召回涵蓋 4155 與 4171 系列的 Steam Shot OmniReach 與 Steam Shot Omni 機型,於 2024 年 10 月至 2026 年 3 月在美國的 Target、Walmart、百貨與家居用品店,以及 BISSELL.com、Amazon.com 與 HSN.com 網路通路販售,另含加拿大約 9.6 萬台。Bissell 向在 steamshot2026.com 登記並上傳原配件已丟棄照片的使用者提供免費更換配件。CPSC 指出有 206 起熱水或蒸氣逸出通報與 161 起燙傷,其中包括一起二度燙傷。
追溯依據