Mavcom 就重複違反信用卡費用規定，各對 AirAsia 與 AirAsia X 罰款 200 萬令吉

2020 年 1 月，馬來西亞航空委員會（Mavcom）對 AirAsia Group Bhd 與 AirAsia X Bhd 各處以 200 萬令吉罰款，原因是兩家公司在 2019 年 8 月 10 日至 9 月 11 日期間，持續在基本票價之外另行收取信用卡、簽帳金融卡與網路銀行處理費——此行為違反《2016 年馬來西亞航空消費者保護準則》的票價揭露規定。這是兩家航空公司第二次被認定違反同一條款。

第一次違規涉及在 2019 年 6 月 1 日至 8 月 9 日期間於基本票價之外收取相同費用，2019 年 9 月僅各處以 20 萬令吉罰款。當該行為在數週後再次發生時，Mavcom 將第二次罰款訂為第一次的十倍。該準則的修正條文自 2019 年 6 月 1 日起生效，要求航空公司向消費者揭露完整票價。

在同一份聲明中，Mavcom 對 KLIA 與 klia2 營運商 Malaysia Airports (Sepang) Sdn Bhd 處以 856,875 令吉罰款，原因是該公司未達成 2019 年 4 月至 6 月的《機場服務品質框架》目標。這波執法行動展開之際，馬來西亞政府正著手解散 Mavcom，並將其職能移交給馬來西亞民航局。

各 200 萬令吉——為 2019 年 9 月就同一違規行為所處 20 萬令吉罰款的十倍。

在廣告基本票價之外收取付款處理費，使比價消費者無法看到真實票價的一部分。

2019 年 6 月的 MACPC 修正條文使完整票價揭露成為強制規定，而航空公司仍維持舊有的收費結構。

2019 年 9 月首次的 20 萬令吉罰款並未改變行為——同一違規行為在接下來數週內再次發生。

Mavcom 將罰款升級至各 200 萬令吉，使重複違規的代價高於守法成本。

對揭露違規處以小額罰款是一種警告；當行為重複時，監管機構會將罰款提高一個數量級。

200 萬令吉罰款——為 2019 年金額的十倍——與對 MA Sepang 的 856,875 令吉罰款一同公布，而當時該委員會本身正預定解散並併入馬來西亞民航局。本報導未記錄航空公司提出任何上訴，亦未記錄針對任一航空公司就同一條款採取任何進一步升級行動。