AIB 曾提議將 70 間分行改為無現金，隨後撤回：「我們做錯了」

AIB 宣布了一項提議，將其 170 間分行中的 70 間改為無現金。7 月 29 日，其行政總裁 Colin Hunt 在 RTÉ 電台節目 Morning Ireland 上表示「我們做錯了」。他說，該銀行自行制定了這項提議，並犯了一個錯誤：客戶曾透過電郵、郵件、電話及親臨分行聯絡 AIB，表示他們不想要這項安排。

Hunt 表示，AIB 在宣布前與 An Post 有「廣泛接觸」，並遵循了與財政部接觸的正式安排。國務部長 Sean Fleming 曾表示，該部門對這些提議「措手不及」。Hunt 回應稱，該銀行是公開上市的，與股東的溝通受規則約束，並補充說他並非試圖推卸責任或迴避問責。

他說，該計劃旨在保持分行開放，並在社區中維持強大的實體存在及 AIB 員工，而該計劃現已撤回，且「不會再被重新考慮」。分行服務將如今天一樣繼續，他保證只要他擔任行政總裁，全部 170 間分行都會繼續開放。

計劃已撤回；行政總裁保證在他領導 AIB 期間，全部 170 間分行維持現狀

Hunt 表示，AIB 自行制定了無現金分行計劃，作為為網絡的未來作好準備的一種方式，而沒有先與客戶測試。

客戶透過電郵、郵件、電話及親臨分行明確表示他們不想要這項安排。

政府表示其措手不及，而 Hunt 不接受這是正式程序的失敗。

Hunt 自己的教訓是，AIB「走得太遠、太快」，不會再跑在客戶前面。

對人們所依賴的服務作出改變，不能跑在客戶或政府前面。要先諮詢他們，而不只是像 An Post 這樣的合作夥伴。

該提議已被撤回，AIB 的分行保留了現金服務。Hunt 告訴 RTÉ，到 2030 年銀行業將有所不同，但 AIB 不會再跑在客戶前面。《愛爾蘭時報》的文章沒有報導任何財務成本。