事件經過
2008 年 4 月,Absolut Vodka——由保樂力加擁有的瑞典品牌——在墨西哥雜誌刊登一則廣告,作為其「In an Absolut World」活動的一部分。該廣告展示一張 1830 年代、即美墨戰爭之前的地圖,將現今美國西南部——包括加州、德州、亞利桑那、內華達、猶他,以及科羅拉多和新墨西哥的部分地區——標示為墨西哥領土。標語是:「In an Absolut World。」
該廣告意在透過引用墨西哥於 1848 年將約一半領土割讓給美國之前的時期,來吸引墨西哥消費者。結果反而激怒了美國消費者,他們認為這是對一個痛苦歷史議題的輕描淡寫,並隱含對收復失地情緒的背書。保守派評論員和部落客呼籲抵制。網路反彈迅速而猛烈。
Absolut 數日內作出回應,發表正式道歉並撤下廣告。該公司聲明表示,對任何冒犯「深表歉意」,並稱該廣告「並非意在作出政治表態」——考量到題材,這項辯解顯得空洞。該廣告已從所有墨西哥出版物撤下。
這場爭議並未對 Absolut 的美國銷售造成永久損害,但它成為品牌試圖將全球活動在地化、卻未考慮到在其他市場會如何反應的教科書式案例。該廣告原本只針對單一市場,卻不可避免地到處可見,而道歉則成為文化定向局限性的案例研究。
代價
Absolut 的「Absolut World」廣告展示墨西哥 1848 年前的地圖,引發美國抵制呼聲,被撤下,並損害該品牌在美國的聲譽。
原因
Absolut 批准了一項展示有爭議歷史地圖的活動,卻未考慮到目標市場以外會如何接收
「In an Absolut World」活動建立在幻想情境之上,但領土地圖不會被當作幻想——尤其是在美國這樣龐大且政治敏感的市場
道歉聲稱該廣告「並非意在作出政治表態」,但選擇一張展示失地的地圖本質上就是政治性的,這項辯解缺乏說服力
全球活動結構意味著該廣告是為單一市場設計,卻以一種讓它到處可見的方式發布,沒有針對不同受眾進行內容把關
教訓
單一市場的活動會到處可見——一個把有爭議的歷史地圖當作幻想情境的品牌,應預期要為這個選擇負責。
追溯依據
參考來源
- Absolut apologizes for Mexican vodka ad — Los Angeles Times, April 2008 latimes.com
- How Absolut Bungled the Mexican Ad — CBS News, April 2008 cbsnews.com
- Absolut-ly sorry about ad's map of Mexico, firm says — SFGATE, April 2008 sfgate.com
- Absolut Vodka's ad map points to past — Houston Chronicle, April 2008 chron.com