Chris Brown tinha dezenove anos e era um dos nomes em ascensão mais rápida da música pop quando a Wrigley o colocou em anúncios nacionais como garoto-propaganda do chiclete Doublemint — uma aposta de endosso que vinculava a imagem da marca à de uma jovem estrela.
Na noite de 8 de fevereiro de 2009, Brown foi preso e autuado por suposta agressão, e desistiu de sua apresentação programada no Grammy na mesma semana. No dia seguinte, a Wrigley suspendeu sua publicidade do Doublemint: a empresa disse que estava preocupada com as "sérias acusações feitas contra Chris Brown", que interromperia "qualquer publicidade atual ou qualquer marketing relacionado até que a situação fosse resolvida", e que Brown deveria receber "o mesmo devido processo legal que qualquer cidadão".
A suspensão foi um corte entre muitos em uma única semana: a campanha "Got Milk?" do bigode de leite estrelada por Brown terminou naquela semana, emissoras de rádio em Cleveland, Pittsburgh e Indianápolis retiraram sua música, e ele se retirou de aparições no Jogo das Estrelas da NBA. O mercado de endossos não esperou os tribunais.
Brown se declarou culpado em 22 de junho de 2009 por agressão — cinco anos de liberdade condicional e 180 dias de serviços comunitários — e em 7 de agosto a Wrigley encerrou o relacionamento de vez, seis meses após a prisão. A campanha nunca foi retomada: a aposta que havia sido suspensa em um dia estava morta em agosto.
Suspendeu os anúncios um dia após a prisão e depois encerrou o contrato após a confissão de culpa, acompanhando o que o mercado já havia decidido.
A campanha era toda a aposta: Brown não era uma entre várias faces, mas o garoto-propaganda, então sua prisão levou a própria publicidade da Wrigley para as notícias — o silêncio deixou de ser uma opção.
A suspensão foi a primeira medida barata: interromper os anúncios "até que a situação fosse resolvida" respondia à acusação sem pré-julgar o caso — e mantinha a porta aberta caso as acusações desmoronassem.
A confissão de culpa fechou a porta: o "devido processo legal" se esgotou em 22 de junho, e os termos da liberdade condicional significavam que a história continuaria viva por anos — nenhuma marca poderia esperar isso passar.
O êxodo tornou o fim barato: o Got Milk, a execução nas rádios e as aparições na NBA desapareceram em uma semana, então em agosto o encerramento da Wrigley acompanhou o que o mercado já havia decidido.
A lição
Um garoto-propaganda é um ativo vivo: a Wrigley suspendeu sua campanha do Doublemint um dia após a prisão de Brown e encerrou o contrato após sua confissão de culpa. Precifique a saída antes da entrada.
A Wrigley nunca retomou a campanha. O acordo de confissão de Brown incluía cinco anos de liberdade condicional, 180 dias de serviços comunitários e um ano de aconselhamento sobre violência doméstica; ele voltou aos palcos dias após o fim do acordo, apresentando-se na turnê de Lil Wayne em Virginia Beach, e a carreira musical sobreviveu — o endosso, não.
CONFIRA AS EVIDÊNCIAS
As fontes
- Wrigley suspends Chris Brown ad campaign — Cape Cod Times (AP), 9 February 2009 capecodtimes.com
- Chris Brown losing endorsements, air time — UPI, 11 February 2009 upi.com
- Chris Brown pleads guilty in Rihanna assault case — CNN, 22 June 2009 edition.cnn.com
- Chris Brown Officially Out as Wrigley Gum Pitchman — Rolling Stone, 7 August 2009 rollingstone.com