Em maio de 2021, a Hudson's Bay lançou o Charter for Change, uma "plataforma de impacto social" que prometia 30 milhões de dólares ao longo de dez anos para organizações que promovem a equidade racial, apresentada como uma atualização da Carta Régia que a empresa detinha desde 1670. No início de julho, uma amiga da advogada e ativista antirracista de Toronto Hadiya Roderique viu o rosto de Roderique em um cartaz de doação sobre o balcão de uma loja da Bay e perguntou sobre o trabalho dela para a empresa. Roderique não havia feito nenhum.
A foto, de Luis Mora, havia sido tirada para o ensaio de Roderique no Globe and Mail, "Black on Bay Street", sobre ser uma mulher negra no direito canadense. Nem ela nem Mora haviam licenciado a imagem; sua agência, a KZM, diz que nunca vendeu a imagem para a Bay e só soube do uso quando a CBC News entrou em contato. A empresa disse que a imagem veio "do site de um fotógrafo, usada como inspiração durante o desenvolvimento da campanha" e "não foi atualizada, como era a intenção, para refletir um dos canadenses participantes".
A Bay classificou o uso como um erro, pediu desculpas publicamente e disse que a foto havia sido removida da campanha. Roderique disse que a empresa lhe afirmou que foi inteiramente um erro deles, garantiu que os cartazes estavam sendo retirados das lojas e observou que usar as imagens de pessoas racializadas para arrecadar fundos para trabalho antirracista exige um cuidado extra de que elas consentiram e são remuneradas.
Um pedido de desculpas público e a retirada da sinalização, recaindo sobre uma arrecadação de equidade racial de 30 milhões de dólares ao longo de dez anos que o erro comprometeu.
Uma foto provisória obtida do site de um fotógrafo deveria ter sido trocada por um participante real da campanha e foi para a gráfica sem a troca.
Ninguém liberou os direitos com a retratada, Hadiya Roderique, com o fotógrafo Luis Mora ou com sua agência, a KZM.
O erro ficou no centro de uma arrecadação de equidade racial, transformando uma campanha de boa vontade em um estudo de caso do apagamento contra o qual ela lutava.
A lição
Uma campanha de diversidade é julgada pela própria cadeia de suprimentos: libere os direitos de cada rosto e de cada foto antes de ir para a gráfica, não depois.
A Bay tuitou "Esta imagem foi usada por engano - lamentamos profundamente o erro", disse que a foto havia sido removida e informou à CBC que estava procurando Roderique diretamente. Roderique confirmou que a empresa não mediu palavras sobre o próprio erro e disse que poderia pedir uma contribuição financeira a uma organização negra ou indígena enquanto avaliava seus próximos passos. A agência KZM disse que protege artistas marginalizados e que teria exigido tanto a aprovação da retratada quanto o pagamento antes de licenciar tal imagem.
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