CCPA multa a Meesho em ₹10 lakh por 93.151 unidades de um herbicida não registrado

A Autoridade Central de Proteção ao Consumidor da Índia (CCPA) considerou a Meesho Pvt. Ltd. responsável por violação dos direitos do consumidor, publicidade enganosa e prática comercial desleal em razão da listagem, publicidade e venda de um produto descrito como 'Cyclosinone Herbicide Granules 5% Active Ingredient — Low Toxicity Weed Killer for Crops', produto que não estava registrado no âmbito regulatório dos inseticidas.

O processo começou com uma denúncia encaminhada pelo Departamento de Agricultura e Bem-Estar dos Agricultores. A investigação encontrou 3.537 anúncios envolvendo 282 vendedores, com 93.151 unidades vendidas entre 19 de julho de 2025 e 23 de março de 2026.

A Meesho alegou ser apenas um intermediário de marketplace, que o nome do produto era fictício e usado fraudulentamente pelos vendedores, e que os princípios de porto seguro aplicáveis a intermediários — incluindo Shreya Singhal v. Union of India e Kent RO — a protegiam. A CCPA rejeitou cada argumento, distinguindo esses precedentes por tratarem de remoção de conteúdo ilícito e liberdade de expressão, e não de isenção geral dos deveres autônomos de diligência devida previstos nas Regras de Proteção ao Consumidor (Comércio Eletrônico) de 2020.

A CCPA entendeu que um marketplace não pode se basear apenas nas declarações dos vendedores quando produtos regulados e potencialmente perigosos são expressamente anunciados como herbicidas, e que a retirada posterior dos anúncios não apagou a falha. Determinou que a Meesho cessasse os anúncios falsos e as vendas de agroquímicos não registrados, realizasse uma autoauditoria, pagasse ₹10 lakh e apresentasse um relatório de conformidade em 15 dias — valor equivalente às penalidades de ₹10 lakh que a CCPA já havia imposto à Amazon e à Flipkart e à JioMart, na mesma ação relativa ao Cyclosinone.

Penalidade de ₹10 lakh, além de ordens para descontinuar os anúncios e a publicidade, realizar uma autoauditoria sobre anúncios perigosos e apresentar um relatório de conformidade em 15 dias.

Os anúncios se identificavam como herbicidas — categoria regulada e potencialmente perigosa que exige diligência devida independente, e não hospedagem passiva.

Noventa e três mil unidades foram vendidas ao longo de oito meses por 282 vendedores, de modo que a falha era estrutural, e não um único anúncio irregular.

A própria defesa da plataforma — nome fictício, fraude do vendedor, porto seguro — foi rejeitada, colocando o dever da plataforma acima do precedente sobre intermediários.

É a terceira multa a um marketplace na mesma ação da CCPA, depois da Amazon e da Flipkart/JioMart, confirmando uma linha de fiscalização consistente sobre anúncios de agroquímicos.

Os portos seguros dos marketplaces terminam diante de bens regulados e perigosos: declarações de vendedores não constituem diligência devida quando o anúncio diz 'herbicida', e a retirada posterior não apaga a falha.

A ordem determina a descontinuação das publicidades enganosas e das vendas de agroquímicos não registrados, uma autoauditoria para prevenir anúncios ilícitos ou perigosos, o pagamento de ₹10 lakh e um relatório de conformidade em 15 dias. O argumento da Meesho de que a retirada dos anúncios sanou a violação foi expressamente rejeitado pela CCPA.