HSBC lançou o aplicativo de transferência de dinheiro Zing em janeiro de 2024 e o encerrou um ano depois

O HSBC lançou o Zing no Reino Unido em janeiro de 2024 para clientes e não clientes do HSBC. O aplicativo permitia aos usuários manter até 10 moedas, gastar sem taxas no exterior em moedas suportadas e enviar transferências em cerca de 30 moedas. Nuno Matos, então CEO de gestão de patrimônio e banco pessoal global do HSBC, disse à Bloomberg que o Zing tinha ambições globais e tornaria o HSBC uma plataforma global para pagamentos internacionais.

O HSBC construiu o Zing sobre a tecnologia da Monese, uma fintech britânica na qual investiu US$ 35 milhões em 2022, segundo o Financial Times. O HSBC baixou a zero sua participação na Monese em 2024, e a Pockit adquiriu a Monese aproximadamente na mesma época. Matos deixou o HSBC em agosto de 2024, depois que Georges Elhedery foi nomeado CEO, e Elhedery iniciou uma ampla reestruturação do banco.

Em 28 de janeiro de 2025, o HSBC informou aos clientes que encerraria o Zing após uma revisão estratégica e incorporaria a tecnologia subjacente ao HSBC, citando a simplificação do grupo para focar em áreas de clara vantagem competitiva. Uma fonte disse à Reuters que o investimento no Zing vinha diminuindo sob a nova liderança, que considerou o desenvolvimento adicional não valer o capital.

O HSBC baixou a zero seu investimento de US$ 35 milhões na Monese; o fechamento do Zing pode afetar cerca de 400 empregos, segundo a fonte da Reuters; as contas foram encerradas em 22 de maio de 2025.

O novo CEO do HSBC lançou um programa de simplificação para focar em negócios nos quais o banco tinha clara vantagem competitiva, e o Zing não passou no corte.

Uma fonte disse à Reuters que a administração considerou o desenvolvimento adicional do Zing não valer o investimento de capital.

Matos, que havia descrito a ambição global do Zing, deixou o banco em agosto de 2024, meses após o lançamento.

O aplicativo entrou em um mercado liderado por fintechs como Wise, PayPal e Remitly com uma plataforma construída sobre uma participação que o HSBC posteriormente baixou a zero.

Um produto atrelado à ambição de um executivo é frágil. Quando a liderança mudou e as prioridades se alteraram, o aplicativo perdeu seu capital após apenas um ano.

O Zing parou de aceitar novas solicitações; nenhum novo fundo pôde ser adicionado após 2 de abril de 2025, e o aplicativo foi encerrado em 22 de maio. Aos clientes existentes foi oferecida a opção de se tornarem clientes do HSBC no Reino Unido e usar sua conta global de dinheiro, sujeita a verificações de conhecimento do cliente.